Người tiêu dùng. Lần đầu tiên trong 10 năm gần đây, công ty đã giành thắng lợi trong cuộc đấu tranh giành người tiêu dùng sản phẩm phim ảnh trên thị trường Mỹ. Sản phẩm mới của công ty dành cho các nhà chuyên nghiệp đã lại giành được thị phần mà trước đây nó đã phải nhường cho các đối thủ.

Tiến hành

Bộ trưởng và cục phó cán bộ Không quân Mỹ đã đến Pasadena 2 ngày trước khi bắt đầu cuộc diễu hành để trả lời phỏng vấn và tham gia các hoạt động chính thức. Bắt đầu từ ngày 27/12, cục quan hệ với công chúng của không quân Hoa Kỳ làm việc hết công suất. Các nhân viên của cục cung cấp cho báo chí các thông tin cần thiết, trả lời các câu hỏi của thông tin đại chúng, trả lời phỏng vấn trên đài phát thanh truyền hình, hợp đồng với cánh sát và các nhà tổ chức về trình tự hoạt động của cuộc diễu hành.

Lập kế hoạch

Kế hoạch kinh doanh liên quan đến tất cả các nhân viên của công ty và đòi hỏi mỗi người có tâm thế quyết tâm tối đa để đi đến thành công.

Các mục tiêu:

• Giảm it nhất 1 tỷ USD tiền vốn của công ty bằng cách bán một phần tài sản, giảm đầu tư vào cổ phiếu và giấy tờ có giá khác và cắt giảm 20.000 việc làm trong số 101.000 nhân viên của công ty trên toàn thế giới.

  ---

Lập kế hoạch
Nền tảng của khâu thực hiện hoạt động Stealth Rose là 2 chiến lược.
_ Kế hoạch chiến lược do Cục Quan hệ với công chúng xây dựng năm 1996 tập trung chú ý vào cách tiếp cận mới dũng cảm và sáng tạo khi thực hiện dựa vào yếu tố sáng tạo, đổi mới, tìm kiếm những phương pháp mới để tuyên truyền, quảng bá về không quân Hoa Kỳ.

Khái quát

“liệu George Fisher có thu xếp ổn thỏa công việc của công ty Kodak?” – tác giả của bài xã luận trên báo Business Week số ra ngày 20 tháng 10 năm 1997 đặt câu hỏi. Thay đổi cách ứng xử của công ty trên thị trường, điều đã được nói đến quá nhiều, không phải thuộc loại nhiệm vụ dễ dàng.

Mô hình này khá mới mẻ và rất  được ưa chuộng hiện nay. Mô hình đấu giá cho phép người mua và người bán tham gia trên một cửa hàng ảo được quyền đưa giá trên một phòng đấu giá ảo do mình tạo ra. Đây là phương thức hữu hiệu để tìm kiếm sản phẩm hay mua sản phẩm với giá rất tốt nhất.

Ngoài ra còn có mô hình đấu giá ngược, nhà cung cấp cho phép người mua chọn đấu giá theo ý muốn rồi sau đó dẽ căn cứ vào đó để quyết định bán sản phẩm với mức giá được đề nghị hay không.

Sinh viên các trường đại học cao đẳng những người không thể sống thiếu internet, được chọn làm công chúng đối tượng chủ yếu. Cố gằng tìm hiểu các thói quen của họ, hãng PR đã phát hiện ra rằng, dù ở giai đoạn bình minh của thương mại internet sinh viên cũng hảng giờ liền không dứt nổi khỏi màng hình máy tính của mình.

Trong quá trình thực hiện một nghiên cứu bổ sung, Ketchum đã phát hiện ra những nét sau đây trong hành vi của người mua hàng qua internet:

Một loạt các trang web ra đời tiêu biều là google, yahoo, goto đại diện cho sự phát triển như vũ bảo của mô hình này, đây là các trang web có công cụ tiềm kiếm cực mạnh, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian lướt web qua net và số liệu đưa ra để so sánh với các trang web. Không chỉ đưa ra webside, mô hình quảng cáo cũng có chức năng hiển thị cung cấp không gian quảng cáo trên web bên cạnh hỗ trợ việc tìm kiếm,một số trang web có khả năng quảng cáo theo yêu cầu.

Chắc hẳn mọi người điều biết niên giám điện thoại “ những trang vàng”, một trong những phương cách hay để quảng cáo công ty của bạn.

Mô hình những trang vàng trên web cũng hoạt động tương tự, những tổ chức đứng ra lập trang web này tạo một bảng danh mục cho phép con trỏ nhấp đến các nguồn thông tin hay địa chỉ cung cấp sản phẩm.

Đánh giá và phân tích. Để dành cho ban lãnh đạo cao cấp và các đồng nghiệp nước ngoài của chúng tôi, đã chuẩn bị một báo cáo bao gồm:

1, Một báo cáo tổng kết kết quả chọn mẫu đại diện của 500 ngàn người tiêu dùng đã thăm cuộc triển lãm.

2, Các kết quả nghiên cứu được tiến hành trong các nhà quản lý nước ngoài nhằm mục đích xác định ý nghĩa của dự án đối với thị trường của họ và đánh giá của họ về sự yểm trợ về PR của công ty.

3, Đưa tin trên các phương tiện thông tin địa chúng khắp các nước trên toàn cầu.

Khái quát

Lần đầu tiên trong lịch sử 108 năm của “Cuộc thi đấu Hoa hồng”, tiết mục chủ yếu nhất là cuộc diễu hành Rose Parade đã không có hoa hồng và cũng không diễn ra trên đường băng cất cánh mà xuất hiện từ trên không. Khi trên bầu trời xuất hiện chiếc máy bay ném bom chiến lược tàng hình B-2 tiên tiến nhất của Mỹ, nó đã lập tức giật bỏ khỏi mình tấm màn bí mật trước một công chúng 400 triệu người thuộc quốc gia theo dõi cuộc diễu hành này.

Tiến hành

Kết quả đã vượt quá mọi sự trông đợi bởi vì các họa sĩ dân gian từ 54 nước đã chế tạo ra những chiếc chai lớn màu sắc khác nhau từ các chất liệu địa phương. Đó là những người rât khác nhau như một thợ khắc gỗ từ Belize, một người chế tạo đồ chơi từ Uruguay, một giáo viên phổ thông từ quần đão Fiji, một nữ sinh Ireland, một cô từng là giúp việc từ Nam Phi và Pinster – người cổ vũ của chương trình.

Đánh giá

Chương trình PR này đã là một hoạt động bảo vệ thương hiệu cực kỳ thành công trước một thách thức cạnh tranh nghiêm trọng.

Mục tiêu 1 – Bảo vệ thị phần trên thị trường – đã đạt được. Kết quả của chương trình là tăng được gấp đôi mức bán ra Five Flavor Roll. Ngoài ra, thị phần của nó đã đạt được mức cao nhất trong hơn 4 năm gần đây.

 Khái quát chung

Trong thập niên 1970-1980, công ty Coca cola từ bỏ trai vỏ khía truyền thống của mình, khi mà trên thị trường, loại vỏ kích thước lớn và thường là có vỏ phẳng bắt đầu chiếm lĩnh vị trí. Tất cả đã thay đổi vào năm 1994 khi mà với sự xuẩt hiện của công ty lại bắt đầu sử dụng  tích cực chai vỏ khía để nhấn mạnh rõ sự khác biệt của loại đồ uống không có cồn khác.

Thông báo của Dow Jones. Các nhà tổ chức chiến dịch PR đã cố ý không chốt cố định ngày tháng bắt đầu chiến dịch mà trì hoãn cho đến khi thấy rõ ràng, một sáng tháng 8 hôm sau sẽ là một ngày đặc biệt nghèo tin tức. Trước đó, gần tối, Nabisso đã gửi một thông báo đến hãng Dow Jones và Reuters.

Đánh giá

Những ý kiến đấy cho thấy sự cảm nhận chưa từng có đối với sự kiên này.

“Máy bay ném bom B-2 Stealth – cái đinh của chương trình” – đó là tít của một bài báo đăng trên trang nhất của tờ The Los Angeles Times. “một đòn PR chấn động… đã hút sự chú ý khỏi phần trình diễn còn lại… không thể so sánh nổi với 56 sàn sân khấu di dông”.

Trong danh sách 100 cửa hàng bán lẻ chuyên dụng của American Express được thực hiện hàng năm bởi ban biên tập của tạp chí Stores thuộc National Retail Federation, Toy “R” Us được xếp vào vị trí thứ nhất.

Kể từ năm 1990 trở đi, hầu như năm nào toys cũng đứng đầu bảng xếp hạng này, toys còn được phong tăng danh hiệu cửa hàng bán lẻ tốt nhất thế kỷ của nhà sản xuất lebhar – Friedman.

Đánh giá

     Những ý kiến đấy cho thấy sự cảm nhận chưa từng có đối với sự kiện này.

   “Máy bay ném bom B-2 Stealth – cái đinh của chương trình” – đó là tít của một bài báo đăng trên trang nhất của tờ The Los Angeles Times. “một đòn PR chấn động… đã hút sự chú ý khỏi phần trình diễn còn lại… không thể so sánh nổi với 56 sàn sân khấu di động”.

Lập kế hoạch

Một kết luận rõ ràng rút ra từ nghiên cứu là dứa phải được thay thế bằng dưa hấu hay dâu tây. Công ty đã thông qua quyết định áp dụng chiến thuật quen thuộc là trao cho người tiêu dùng quyền lựa chọn hương vị mới, cộng thêm 2 tuần quảng cáo trên truyền hình và mở rộng phạm vi trách nhiệm của PR, vốn là động lực chính của dự án.