Bạn đánh giá: 4 / 5

Siêu sao bóng đá thế giới David Beckham đến VN, xe hộ tống mở đường ngay từ sân bay, lực lượng an ninh chìm nổi thì dày đặc từ khách sạn đến sân vận động. Đã có những kế hoạch dự trù: trường hợp Beckham bất ngờ xuất hiện cùng vợ, tìm người đóng thế nếu Beckham gặp sự cố.

Healy nhận ra rằng mình có cơ hội để xúc tiến việc đó. Ban đầu, ông kết nối với các đoạn video từ trang web chính thức của Mentos. Sau đó, ông ta đề nghị Grobe và Vlotz hỗ trợ công ty. “Khi họ xuất hiện trên các chương trình Late Night with David Letterman và The Today Show, chúng tôi đã có mặt với sản phẩm Mentos ride, một loại kẹo cổ điển có thể hoán đổi với nhãn hiệu Mentos, phát các mẫu sản phẩm trên đường để gia tăng hiệu ứng”.

Tổ chức sự kiện (Event Planning) là công việc góp phần "đánh bóng" cho thương hiệu và sản phẩm của một công ty thông qua những sự kiện (events). Công việc tổ chức sự kiện như một bức tranh toàn cảnh của trò chơi ghép hình và người chơi chỉ thành công khi...

Hàng ngày, các blogger, podcaster và những vblogger đặt điều khen chê sản phẩm này, sản phẩm nọ. Người tiêu dùng thì kể lể những câu chuyện tốt xấu mà trong đó những sản phẩm và dịch vụ chính là đề tài họ hay nhắm đến. Đáng buồn là hầu hết các công ty không có đầu mối nào về những gì xảy ra trong thế giới blog. Ít nhất thì những chuyên gia tiếp thị cần biết ngay rằng khi nào thương hiệu và các thành viên trong ban quản trị của mình được đề cập trên blog.

Từ những bữa tiệc nhỏ trong gia đình cho đến những yến tiệc lớn đều cần có người đứng ra tiên liệu sẽ cần bao nhiêu thực phẩm, trang trí thế nào, khách mời ra sao,… Công việc của người tổ chức sự kiện cũng như vậy. Dưới đây là vài lời khuyên cho những bạn muốn thử sức với nghề này.

Thách thức đối với các nhân viên tiếp thị là khai thác sức mạnh kỳ diệu của sự lan truyền. Một số người sẽ nói với bạn rằng có thể tạo nên một chiến dịch lan truyền, và thậm chí có các tổ chức chuyên về lĩnh vực này. Nhưng khi các tổ chức này đi sâu vào việc tiếp thị lan truyền, hầu hết các chiến dịch họ đưa đều thất bại. Tệ hơn nữa, một vài công ty tung ra các chiến dịch lan truyền giả mạo bằng cách thuê người viết về một sản phẩm nào đó.

Ngày nay, việc tổ chức những sự kiện đặc biệt (event) đã trở thành một trong những công cụ phổ biến nhất trong hoạt động tiếp thị. Cũng như những công cụ tiếp thị khác, mục đích của việc tổ chức một sự kiện là gây sự chú ý cho sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, tạo sự quan tâm hơn nữa từ khách hàng, từ đó giúp tăng doanh số bán của công ty.

Ngạc nhiên thay, nếu bạn thả một viên kẹo Mentos vào một chai Coca, một vụ nổ sẽ xảy ra. Chính xác hơn là phản ứng giữa chất bạc hà và coca sẽ bắn ra một luồng nước thật mạnh lên tới khoảng 3 mét hoặc hơn nữa. Hiện tượng này đã phổ biến vào mùa hè năm 2006 qua đoạn video clip về các thí nghiệm do Fritz Grobe và Stephen Voltz thực hiện trên trang eepybird. Sau bước thành công ban đầu này, Grobe và Voltz đã tiếp tục thực hiện đoạn băng thí nghiệm để trả lời cho vấn đề sau: “Điều gì sẽ sảy ra khi bạn trộn 200 lít coca với hơn 500 viên kẹo mentos?”

Trong cuốn sách này, tôi thường nhắc đến tầm quan trọng khi hiểu rõ những ngôn ngữ và cách diễn đạt mà khách hàng sử dụng. Để xây dựng một kế hoạch tiếp thị trực tuyến đòi hỏi người lập kế hoạch phải hiểu được cách giao tiếp của khách hàng và ngôn ngữ đời thường của họ. Vấn đề này không chỉ quan trọng đối với quá trình xây dựng mối quan hệ thân thiện, gần gũi với khách hàng của bạn thông qua trang web mà còn quan trọng đối với quá trình lập chiến lược tiếp thị thông qua công cụ tìm kiếm. Xét cho cùng, nếu bạn không sử dụng những từ khóa thì làm sao bạn có thể đưa mình đến với họ? 

Có thể bạn chưa tìm thấy bất kỳ một diễn đàn, list serve hay wiki nào phù hợp với lĩnh vực chuyên môn của mình cả. Giống như trường hợp của Robert Pearlman ở collectSPACE, có thể bạn sẽ thấy một nhu cầu chưa được đáp ứng trong thị trường của mình để thích hợp con người và ý tưởng vào một địa hạt chung. Một trang wiki có thể đúng như những gì bạn cần – và bạn có thể bắt tay vào làm ngay, mang về những lợi ích khổng lồ cho công ty của bạn.

Cách đơn giản nhất để xây dựng một trang web hiệu quả hoặc tung ra những chương trình tiếp thị tầm cỡ trên mạng là định hướng mục tiêu vào những nhóm khách hàng mà bạn đã có trong tay. Hầu hết các trang web hiện nay chỉ là những quyển sách quảng cáo có kích thước lớn nhưng lại không đem đến từng loại thông tin cụ thể cho từng kiểu khách hàng khác nhau. Hãy nghĩ đến một trang web điển hình theo kiểu một-cho-tất-cả chỉ nói về sản phẩm hay dịch vụ của công ty mà không có những khu vực tương thích với từng nhóm khách hàng và những nhu cầu của họ. 

Những anh em họ gần giống với các diễn đàn như Nikonian và collectSPACE là list serve (danh mục email theo nhóm) và wiki (trang mạng cho phép bất kỳ ai cũng có thể sửa đổi nội dung). Cũng giống như diễn đàn, list serve là cách giúp cho nhiều nhóm những người có cùng tư tưởng giữ mối liên hệ. Thường thì thành viên nào cũng có thể gửi bài lên danh mục, nhưng thay vì người ta phải truy cập vào cùng một nơi để đọc tin nhắn, list serve sẽ gửi tin nhắn ấy cho từng người trong nhóm qua email.

Sau khi đã xác định mục tiêu xong, bạn phụ trách tiếp thị của trường đại học nên xây dựng hồ sơ đặc điểm khách hàng, một dạng tiểu sử, cho mỗi nhóm đối tượng mà họ hướng đến. Họ có thể tìm ra một đặc điểm cho nhóm sinh viên tương lai, đặc điểm khác cho nhóm phụ huynh học sinh. Nếu trường học tập trung vào một loại sinh viên cụ thể, ví dụ sinh viên-vận động viên, họ có thể lập hồ sơ đặc điểm của những học sinh đang tham gia các đội thể dục thể thao ở trường. Còn nếu trường muốn vận động đóng góp từ các cựu sinh viên mới tốt nghiệp, có thể trong vòng mười năm trở lại.

Là một người điều hành diễn đàn collectSPACE, bản thân Pearlman đã duyệt qua hàng ngàn bài viết và biết những mặt tốt xấu của những người đi buôn kỷ vật không gian. “Nếu nhưn có bài viết nào nói những điều không tốt về một công ty, ai đó trong công ty cần phải theo dõi kỹ lưỡng và lên tiếng khi cần. Ở những diễn đàn mà người ta gắn bó bền chặt, họ hay có cảm giác đây là chốn riêng của họ.

Cái khó khăn mà những người làm tiếp thị và PR đều gặp phải chính là những mục tiêu cục bộ phải nằm trong mối tương quan với tất cả những bộ phận còn lại của công ty. Thêm vào đó là sự can thiệp của những thành phần lãnh đạo của công ty. Hãy suy nghĩ về những mục tiêu mà hầu hết những người làm tiếp thị đều nhắm tới.

Các công ty ở hai ví dụ trên thường được nhắc đến trong những cuộc thảo luận trên diễn đàn trực tuyến. Nhưng làm thế nào là một nhà tiếp thị có thể tham dự được? “Gia nhập các diễn đàn là điều nên làm”, Robert Pearlman, biên tập viên của mạng collectSPACE: Nguồn gốc của lịch sử Vũ trụ và Khảo cổ học, phát biểu. Pearlman đã bắt đầu tạo dựng collectSPACE vào năm 1999 vì chẳng có trang web nào đề cập đến những sự kiện đáng ghi nhớ về vũ trụ và bảo tồn lịch sử vũ trụ cả. Ông nói: “Khi có internet, những nhà sưu tầm sự kiện về vũ trụ ỏe những ngóc ngách của Đức, Nhật Bản, Houston và gần trung tâm vũ trụ Kennedy ở Florida. Họ không có cách nào để liên lạc được với nhau. CollectSPACE đã mang những nhóm các nhà nghiên cứu đến với nhau”.

Có phải bạn đang làm việc cho một công ty chuyên kinh doanh những sản phẩm chất lượng? Hay là bạn làm việc cho một tổ chức chuyên cung cấp những dịch vụ tuyệt vời? Hãy bỏ qua những thứ đó đi! Tiếp thị không chỉ nói về sản phẩm của bạn thôi đâu! Điều quan trọng nhất mà bạn phải nhớ khi phát triển một  kế hoạch tiếp thị và PR là tạm thời đặt sản phẩm và dịch vụ sang một bên và chú tâm vào những người sẽ mua chúng. Tập trung toàn bộ tâm trí vào khách hàng và quên đi những sản phẩm của mình quả là một điều khó khăn đối với rất nhiều người nhưng nó là cái giá xứng đáng để đưa bạn tiệm cận với những mục tiêu bạn đã đặt ra.

Hoạt động ngắn quan hệ với các phương tiện thông tin đại chúng trước triển lãm E3. Nhằm giúp công ty làm một cú đột phá và tiến hành các cuộc gặp gỡ tại triển lãm E3 với các công ty bán lẻ lớn nhất, đã cho đăng các bài báo trên các ấn phẩm về các công nghệ tiêu dùng như TWICE, Children ’s Business và Family PC. Ngoài ra, trong bản tin in hàng ngày của triển lãm E3 có tên Hot Sheet đã đăng một bài xã luận về chủ đề này.

Trong khi tôi nghĩ khó mà tạo nên các tin đồn để quảng bá thông qua việc lan truyền, thì lại có thể thực hiện được. Tôi nghĩ cách để tạo chiến dịch lan truyền thì rất giống với các nhà tư bản mạo hiểm đầu tư vào các công ty mới thành lập, và giống như những công ty điện ảnh đi làm phim. Một nhà tư bản mạo hiểm điển hình thường có cái kiểu lập luận rằng hầu hết các dự án kinh doanh sẽ gặp thất bại, chỉ một vài dự án thực hiện được mà thôi; và một trong số 20 dự án hay hơn nữa sẽ khởi động và trở thành một công trình lớn có triển vọng mang về cho nhà đầu tư gấp nhiều lần lợi nhuận so với khoản đầu tư ban đầu.

Lập kế hoạch

Mục tiêu: Làm cho xã hội biết đến “ Những cuộc phiêu lưu thân thiện dành cho các cô bé” mới in thành CD-ROM của công ty Purple Moon và tạo ra nhu cầu đối với các trò chơi này ban đầu là trong giai đoạn quan yếu cung cấp hàng hóa cho giới bán lẻ ( trong giới buôn bán), còn sau đó là trong giai đoạn bán hàng kỳ nghỉ lễ ( trong người tiêu dùng).