Là một người điều hành diễn đàn collectSPACE, bản thân Pearlman đã duyệt qua hàng ngàn bài viết và biết những mặt tốt xấu của những người đi buôn kỷ vật không gian. “Nếu nhưn có bài viết nào nói những điều không tốt về một công ty, ai đó trong công ty cần phải theo dõi kỹ lưỡng và lên tiếng khi cần. Ở những diễn đàn mà người ta gắn bó bền chặt, họ hay có cảm giác đây là chốn riêng của họ.
Tôi nhận thấy có những người đưa khoảng 500 hay 1000 bài viết lên diễn đàn; thế là họ xem đó như một dải băng danh dự vậy. Đại diện các công ty cần phải để nhà sưu tầm biết là bạn quan tâm đến họ nhiều đến mức rằng bạn bước chân vào lãnh thổ riêng của họ chứ không mong chờ họ tìm đến bạn”.
Theo những lời khuyên của Pearlman và các ví dụ từ Sony BMG và B&H, các nhà tiếp thị phải tham gia nhiệt tình vào những cộng đồng mạng có liên quan đến thị trường của họ. Nhưng bạn không thể chỉ đứng bên lề và gửi bài viết chỉ khi bạn muốn bán cái gì đó hay bình luận về hàng hóa, dịch vụ của bạn. Những công ty thành công nhất nhập cuộc và đưa ra ý tưởng cũng như lời khuyên về đủ mọi lĩnh vực mà họ hiểu biết. Họ là những thành viên nhiệt tình và năng động trong cộng đồng. Và rồi khi người khác than phiền hay muốn có thông tin chi tiết về sản phẩm từ công ty đó, họ sẽ tin những thành viên kiểu này hơn. Tham dự nhiệt tình có thể mang lại lợi ích theo cấp số nhân cho những công ty vốn là thành viên của cộng đồng.
Nguồn: www.tochucsukien.com
