Sự nhận biết thương hiệu là số phần trăm của dân số hay thị trường mục tiêu biết đến sự hiện diện của một thương hiệu hay công ty. Nhận biết thương hiệu là giai đoạn đầu tiên trong tiến trình mua sắm và là một tiêu chí đo lường sức mạnh của một thương hiệu. một thương hiệu càng nổi tiếng thì càng dể dàng được khách hàng lựa chọn, tuy vậy việc quảng bá thương hiệu cũng rất tốn kém nên việc hiểu rõ được mức độ ảnh hưởng của sự nhận biết đến tiến trình lựa chọn sản phẩm sẽ giúp cho các doanh nghiệp có được cách thức xây dựng thương hiệu đạt hiệu quả cao nhất với một chi phí hợp lý hơn.
Khuyến mãi, bán hàng cá nhân hay tại nơi trưng bày sản phẩm. Mức độ nhận biết thương hiệu có thể chia làm 3 mức độ khác nhau.
- Cấp độ cao nhất chính là thương hiệu được nhận biết đầu tiên .
- Cấp độ kế tiếp là không nhắc mà nhớ
- Cấp độ thấp nhất là nhắc để nhớ
Khi cộng gộp 3 cấp dộ nhận biết thương hiệu thì ta sẽ là tổng số nhận biết nhãn hiệu.
Thương hiệu được nhận biết đầu tiên chính là thương hiệu mà khách hàng sẽ nghĩ đến đầu tiên khi được hỏi về một loại sản phẩm nào đó. Khi có ý định mua sắm một đồ diện tử thì người ta thường nghĩ đến Sony đầu tiên, tương tự khi nói đến xe gắn máy người ta thường nghĩ đến Honda. Và kết quả là Sony và Hoda luôn là những thương hiệu được mọi người nhắc đến khi lựa chon sản phẩm. với những loại sản phẩm hay dịch vụ mà người tiêu dùng lên kế hoạch mua sắm trước khi đến nơi bán hàng thì tiêu chí thương hiệu nhận biết đầu tiên đóng vai trò rất quan trong. Điều này được lý giải là đối với những sản phẩm đắt tiền thì người ta thường lên kế hoạch cho việc mua sắm, và thường người mua sẽ lựa chọn sẽ lựa chọn thương hiệu mà mình sẽ mua từ trước. Như vậy thì thương hiệu mà họ nghĩ đến đầu tiên sẽ rất dễ được người mua lựa chọn. Một số ví dụ về sản phẩm thuộc chủng loại này như tivi, xe máy, máy tính, diện thoại…
Thông thường khi một nhẫn hiệu có dộ nhận biết đầu tiên lớn hơn 50% thì hầu như rất khó có thể nâng cao chỉ số này. Chính vì vậy, để cải thiện chỉ số này đòi hỏi phải quá nhiều chi phí trong khi hiệu quả không được bao nhiêu, nên nhiệm vụ của doanh nghiệp là nên duy trì mức dộ nhận biết ở con số này.
Đối với các sản phẩm hàng tiêu dùng như dầu gội đầu kem đánh răng, bột giặt… thì tổng số nhận biết thương hiệu đóng vai trò quan trọng. Tiêu chí nhận biết đầu tiên luôn được doanh nghiêp quan tâm hơn. Khi một người nội trợ đi siêu thị mua sắm trong tuần thì họ thường nghĩ là sẽ mua bột giặt nhưng lại không hoặc định sẽ mua Omo hay Tide, nên khi đi siêu thị đến nơi trưng bày họ đều có thể quyết định mua bất kì thương hiệu nào mà họ biết
Nếu tổng độ nhận biết thương hiệu lớn hơn 90% thì rất tốt và hầu như rất khó dể nâng dộ nhận biết lên 100%, chính vì vậy, chi phí cho việc quảng bá thương hiệu khi hầu hết mọi người đã biết đến thương hiệu của mình sẽ không hiệu quả. Doanh nghiệp chỉ nên quảng bá thương hiệu một cách không thường xuyên nhằm duy trì mức độ nhận biết này.
