ACER-THÀNH CÔNG TRONG CHIẾN LƯỢC QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU
Stan Shih được coi là người hùng ở Đài Loan khi ông thành công trong việc đưa Acer trở thành thương hiệu máy tính quốc tế.
Ngành công nghiệp máy tính luôn là một trong những lĩnh vực có sự cạnh tranh khốc liệt nhất, mà từ trước tới nay luôn do sự thống trị của một số tập đoàn khổng lồ, ví dụ như IBM.
Như vậy, làm thế nào mà một công ty Đài Loan lại có thể trở thành nhà sản xuất máy tính cá nhân lớn thứ 3 trên thế giới, tạo được một thương hiệu khiến các tập đoàn máy tính khác phải nể phục và thi thoảng phải kiêng dè? Làm thế nào mà công ty thoát khỏi hình ảnh “Made in Taiwan”, một trong các nước châu Á mà chỉ được nghĩ tới với những sản phẩm chất lượng không tốt?
Câu trả lời ở đây chính là nhờ sự chuẩn bị một cách rất kĩ lưỡng và cẩn thận trong suốt quá trình xây dựng hình ảnh của thương hiệu. Ngay từ ban đầu, Shih đã nhận ra rằng đây là một thử thách to lớn đối với ông đã định vị sản phẩm của mình cao hơn hẳn so với ông và ông đã định vị sản phẩm của mình cao hơn hẳn so với tất cả những vị trí mà các sản phẩm Đài Loan khác đã đạt được trước đó. Lấy ví dụ, khi xâm nhập vào thị trường Nhật Bản, ông định giá cho sản phẩm gần tương tự như các sản phẩm cùng loại ở đây để tránh suy nghĩ của người tiêu dùng về việc chất lượng sản phẩm không tốt đồng nghĩa với giá rẻ. Đây là một điểm rất quan trọng mà nhờ đó các sản phẩm mang thương hiệu Acer đã không bị xếp vào các mặt hàng tiêu dùng thông thường.
Acer Computer luôn luôn được đầu tư một số tiền rất lớn vào việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm, tiếp bước các công ty công nghệ ở Nhật Bản, Shih tin tưởng vào “sự cải tiến” –dùng những đổi mới để tạo ra giá trị trong thiết kế và sản xuất các sản phẩm đặc sắc và dẫn đầu thị trường. Công ty của Shih đã thực sự định vị được sản phẩm PC của mình –là ứng dụng mang tính thẩm mỹ, thỏa mãn được khách hàng –“công nghệ mới được tất cả mọi người yêu thích ở khắp mọi nơi”. Thực ra “mới” ở đây không đơn giản chỉ là mang nghĩa mới mẻ mà còn là những gì tốt nhất, mang giá trị cao, hầu như không có lỗi vì kỹ thuật –để có thể thỏa mãn được tất cả mọi người trong một thời gian dài. “Mới” còn có liên quan tới “sự đổi mới, cải tiến”, dựa vào công nghệ cao – với giá cả hợp lý, dễ sử dụng. Máy tính Acer có một lịch sử lâu dài gắn liền với “sự cải tiến” và hiện nay Acer vẫn luôn luôn cải tiến sản phẩm của mình.
Mục đích của Acer là ngày phải càng tập trung vào “người tiêu dùng” nhiều hơn, họ tin rằng máy tính cá nhân sẽ trở thành sản phẩm điện tử với hàng loạt các cách sử dụng và ứng dụng trong các lĩnh vực truyền thông, giải trí và giáo dục. Chính vì thế mà máy tính Acer cần phải trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực sản phẩm điện tử và cả máy tính cá nhân. Shih nhắc tới điều này như là một chuyển biến từ việc “tập trung vào công nghệ” tới việc “ tập trung vào đối tượng người tiêu dùng”. Trước nay, ngành công nghệp máy tính luôn được chú trọng về mặt sản phẩm hơn là con người. Nhưng hiện nay Acer Computerđang định vị lại thương hiệu để trở thành công ty dịch vụ và sở hữu trí tuệ -mà trung tâm chính là người tiêu dùng, giống như ý nghĩa của câu khẩu hiệu mới của họ “Acer, nối kết on người và công nghệ”. Đối với Shih thì quyền sở hữu về trí tuệ là một giá trị mới được thêm vào cho sản phẩm – đối với Acer thì đó là nâng cao nhận thức của khách hàng bằng chính các giá trị và lợi ích của sản phẩm mang lại, dựa vào bao bì, thiết kế, các thiết bị đi kèm, cách sử dụng dễ dàng, các giải pháp thích hợp - những giá trị hữu hình của sản phẩm. Đây chính là cách mà Acer Computer đang phát triển thương hiệu của mình để trở thành một thương hiệu toàn cầu.
Cách mà Acer Computer đang cố gắng điều khiển nhận thức của khách hàng, khiến họ nghĩ tới Acer là công ty có vai trò rất quan trọng, là quảng cáo mang tầm quốc tế nhiều hơn – ví dụ như họ tài trợ cho Asian Game 1998 tới 10 triệu đô-la Mỹ. Điều này đã mang lại hiệu quả rất lớn đối với thương hiệu Acer. Một cách khác nữa là trở thành đối tác với các công ty nước ngoài. Bằng cách này, Acer Computer đã đạt được toàn bộ triết lý “global brand, local touch” và chúng ta hi vọng tỏng tương lai, Acer sẽ trở thành một thương hiệu toàn cầu thực sự.
