Mặc dù hệ thống liên lạc qua điện thoại có thể tránh được mất mát thông tin nhưng nó cũng có thể làm cho bạn không thể tiếp cận được với thông tin gửi đến, bạn chắc chắn phải có kinh nghiệm sử dụng các danh mục, các tiểu danh mục và các tiểu danh mục trong điện thoại, nguy cơ trong khi cài đặt các công cụ truyền thông ứng dụng công nghệ là bạn có thể có cái này và mất cái kia, bạn có thể có công nghệ nhưng lại không thể truyền thông được.
Quảng cáo và thông báo/ các loại hình quảng bá khuếch trương luôn phát triển theo hướng lúc tách đôi lúc hòa làm 1. Do đó quan hệ công chúng phát triển tách khỏi quảng cáo cho đến những năm 70 mới hợp nhất lại thành 1 và công nghệ đã giúp cho quá trình này được thực hiện. Không phải ai cũng phấn khởi với điều này nhất là những người hoạt động QHCC. Tuy nhiên trên thực tế cả quan hệ QHCC và quảng cáo đều được sự dụng để giải quyết vấn đề. 1 ví dụ điển hình là sự lớn mạnh của Burson-Marsteller là tập đoàn Marstellt (quảng cáo). Harold Burson đã nhận ra vai trò của cả QHCC và quảng cáo vừa là chiến lược vừa là công cụ.
Với nỗ lực của các hãng quảng cáo nhằm kết hợp các công cụ QHCC, một khái niệm mới gọi là các phương tiện truyền thông Markieting tích hợp ra đời. vào những năm 70 và 80 của thế kỷ 70 và 80 của thế kỷ 20, các hãng quảng cáo bắt đầu mua các công ty QHCC, vì động lực kinh tế nhưng đôi khi nhằm mục đích kết hợp các công cụ để giải quyết vấn đề cho khách hàng. Các hãng này xem QHCC là những người không bị ảnh hưởng trước mọi suy sụp về kinh tế, chắc chắn trường hợp này đúng với trường hợp lên ngôi của các doanh nghiệp công nghệ cao trong những năm 90. 1 phần sự thăng tiến này đặc biệt với IPOs (việc bán những cổ phần đầu tiên của doanh nghiệp trên thị trường chứng khoán) là nhờ QHCC. Tuy nhiên khi tình trạng suy thoái về kinh tế bắt đầu với sự thất bại của nhiều trang web thì các doanh nghiệp QHCC đã từng giúp nâng đỡ toàn bộ nền công nghiệp cũng mất dần vai trò của mình. trong năm 2002 các hãng làm quảng cáo có bộ phận cấu thành từ QHCC cũng bị giảm từ 5 đến 25% lợi nhuận.
Mặt khác liên quan đến kinh tế này đó là sự củng cố đồng đô la của khách hàng. Những công ty có nhiều sản phẩm khác nhau đã sử dụng các hãng quảng cáo hoặc công ty QHCC khác nhau. Khi tiền khan hiếm, các khách hàng tập trung tiền về 1 chỗ. Thực ra đây cũng là điều được rất nhiều nhà QHCC tán thành vì họ thấy được cái lợi lớn nhất của việc hội nhập và mang lại cho doanh nghiệp 1 tiếng nói tín nhiệm.
Khái niệm này thực chất là tất cả các yếu tố như chiến dịch quảng cáo khuếch trương, quan hệ báo chí và giao tiếp với nhân viên và với các nhà đầu tư và việc sử dụng Internet của tổ chức được phối hợp với nhau và cùng lấy tuyên bố sứ mệnh và tuyên bố lập trường làm phương châm hành động nhằm tạo ra sự hòa hợp trong những gì doanh nghiệp nói và làm. Do vậy các nhà QHCC thường chuộng cụm từ “truyền thông tích hợp” vì lí do tất cả những gì 1 doanh nghiệp làm không phải chỉ để “Marketing”. Truyền thông tích hợp tích hợp hiện nay đang thịnh hành đến mức chắc chắn người ta sẽ còn tiếp tục sử dụng trong thời gian tới.
Nguồn: www.Tochucsukien.com - Tác giả: Lưu Văn Nghiêm
