Công luận
Xác định vị trí cho công luận
Chức năng của các nhà hoạt động quan hệ công chúng trong công luận thường tạo điều kiện cho nhận thức và sự phản ứng của họ. Xu thế của công luận cũng có thể rộng như cộng đồng quốc tế, giới lãnh đạo của 1 nước trong cuộc chạy đua vũ trang hay hẹp như các nhà phân tích chứng khoán khi cổ phiếu của 1 công ty trượt giá.
Công luận mà đa số mọi người nghĩ, nói cách khác, nó là ý kiến của tập hợp công chúng, thiếu niên hay công dân cao cấp, chính trị gia nghĩ gì về 1 vấn đề cụ thể.
Công luận là ý kiến tổng hợp của 1 số cá nhân cụ thể về 1 vấn đề quan trọng. Công luận có 5 đặc điểm cơ bản, trước tiên công luận phải tập trung vào 1 vấn đề như 1 tình huống đương thời có thể xảy ra sự phản đối, thứ 2 công chúng bao gồm “nhóm người có thể nhận ra được liên quan đến vấn đề”. Nhân tố thứ 3 trong định nghĩa này là cụm từ “ tập hợp sự ưu tiên”. Nhân tố thứ 4, sự thể hiện của ý kiến, có thể bao gồm bất cứ sự thể hiện nào – biểu tượng hay từ được nói ra hay in ra (như 1 cái bắt tay thật chặt để thể hiện sự chào mừng) thậm chí sự thở hổn hển của 1 đám đông. Nhân tố thứ 5 là 1 cá nhân. Số cá nhân này trong 1 cộng đồng có thể lớn hay nhỏ nhưng tác động ý kiến của họ là 1 tác động đáng kể, ảnh hưởng này có thể tác động chiều sâu của ý kiến và nỗ lực bằng quy mô của công chúng. Định nghĩa về công luận của Henneyssy không đề cập đến cái được gọi là “ công luận tiềm tàng”. Ông đã dành cụm từ đó cho “ việc miêu tả 1 tình huống trong đó có 1 số lượng cá nhân đáng kể có thái độ hay khuynh hướng chung có thể kết tinh thành ý kiến xung quanh 1 vấn đề được đưa ra”. Trong bất kỳ trường hợp nào, ý kiến công chúng phải được thể hiện được đánh giá.
Ý kiến công chúng thể hiện niềm tin dựa trên nhận thức hay sự đánh giá về sự kiên cá nhân, cơ quan, sản phẩm. Nhiều người cho rằng “ý kiến cá nhân luôn đúng”. Quan điểm này cần được xem xét, có thể có điều kiện xã hội nhất định. Ý kiến công chúng có sức mạnh hơn cả luật pháp, gần như là 10 điều răn của đức Chúa Trời.
Rõ ràng là, công luận có thể bị lạm dụng hay bị thao túng. Nó còn có thể do thiếu thông tin chính xác trong thời kỳ chiến tranh thế giới thứ 2, khi nhiều ngườu Mỹ đã ủng hộ những nỗ lực của Mussiolini trong việc “trừng trị thẳng tay với những người ý” Trong khi nhiều người ý đã bắt đầu sống trong nỗi sợ hãi về quân đội áo đen phát-xít.
Công luận cũng không ổn định. Do đó là lý do vì sao “ điểm mấu chốt” của các chiến lược gia chính trị là ngày bầu cử khi số phiếu thực tế được kiểm chứ không phải là kết quả trưng cầu dân ý trong các chiến dịch vận động trước đó. Độ tin cậy của công luận được xem như chiếc nhiệt kế. Các nhà hoạt động QHCC sẽ đưa ra những ý kiến an toàn hơn nếu họ có sự phòng ngừa tương tự. Sự phát hiện ra những sự kiên hay thông tin mới có thể làm ý kiến công chúng thay đổi nhanh chóng. Có thể đi ngược lại so với kết quả nghiên cứu trước đó.
Để bám sát sự thay đổi thường xuyên ý kiến công chúng bạn phải chấp nhận 1 số quan điểm cơ bản không phải tất cả mọi người đều đứng về phía bạn trong bất kỳ 1 thời điểm nào. Điều tốt nhất bạn có thể hy vọng chính là sự ủng hộ của đa số. Để đạt được điều này, bạn cần phải giữ bên mình người ủng hộ bạn, ít nhất phải giữ được sự hỗ trợ tạm thời từ khối công chúng chưa quết định được hay không rõ ràng buộc và trung lập hay lôi kéo về phía đối phương.
Lôi kéo sự ủng hộ từ phía đối phương là phần khó nhất, hầu hết chúng ta muốn đọc và lắng nghe sự ủng hộ ý kiến trái ngược, chúng ta cố gắng bác bỏ những ý kiến đó.
Nguồn: "Tochucsukien.com" - tác giả: "Lưu Văn Nghiêm"
