Khi có nhóm công chúng phản đối thì không nên thuyết phục họ ủng hộ mình vì điều đó là không thể. Trong hoàn cảnh đó nên làm tất cả những gì có thể để hạn chế ảnh hưởng của nhóm công chúng đó tới những người còn do dự. Bằng nhiều giải pháp để giữ những công chúng nên ủng hộ công ty và thuyết phục các cá nhân đang do dự ủng hộ công ty.
Có ba cách cơ bản khiến người khác làm theo ý công ty là: Quyền lực, bảo trợ và sự thuyết phục. Cách thứ nhất là dùng quyền hành hoặc công khai hay bí mật đe dọa gây sức ép. Một dạng quyền lực để nhận ra là hệ thống pháp lý cùng các luật lệ đòi hỏi sự tuân thủ. Ngoài ra còn loại quyền lực khác kín đáo nhưng có sức ảnh hưởng chi phối mạnh mẽ đó là tổ chức. Các tổ chức đều phát sinh sức mạnh cơ chế, chiphoois các thành viên và chi phối lẫn nhau giữa các tổ chức. Chẳng hạn, các nhà hoạt động QHCC dùng quyền lực để thúc đẩy phong trào hiến máu nhận đạo. Ở đây họ đã dùng giải pháp yêu cầu các ông chủ đòi hỏi nhân viên phải hăng hái tham gia. Mặc dù yêu cầu này chính đáng vì mục tiêu cao cả song vẫn liên quan tới quyền lực.
Các hình thức bảo hộ được dùng như một phương tiện thay đổi hành vi của con người. Bảo hộ là bằng giải pháp chính sách cụ thể, tạo nên sự ảnh hưởng, sự rằng buộc chi phối làm thay đổi hành vi của đối tượng (người được bảo hộ). Sự bảo hộ giống như việc trả tiền để các ngôi sao tham gia quảng cáo hoặc đại diện cho phong trào nào đó xuất hiện trước công chúng…
* Thuyết phục là dùng lời nói để chinh phục con người. Dù mục tiêu của thuyết phục là thế nào thì khi thuyết phục cần tuân thủ trình tự sáu bước cơ bản. Bước 1 trình bày, thông tin truyền tải cần có sức thuyết phục, dễ tiếp cận, dễ hiểu. Bước 2, trong quá trình thuyết phục là tham dự yêu cầu sao cho người nghe phải quan tâm đến thông điệp và quan trọng hơn là phải hiểu thông điệp. Bước 3 là thấu hiểu, để làm tốt bước này thông tin cần được truyền tải qua các biểu tượng mà người nghe có thể hiểu được. Bước 4 là đồng ý ở đó người nghe chấp nhận thông điệp và quan điểm thông điệp thể hiện. Bước 5 là duy trì thông tin đã được truyền tải, điều này giải thích tầm quan trọng của sự lặp lại trong quá trình thuyết phục. Cần làm cho người nghe nhớ lại thông điệp ngay cả khi họ chấp nhận nó. Bước 6, bước cuối cùng là hành động. Người thuyết phục phải có khả năng quan sát kết quả của việc thuyết phục trong hành vi của người nghe.
Một số chiến lược chỉ đưa người nghe đến một số giai đoạn nhất định, không đưa họ đi hết tiến trình tới bước cuối cùng. Vì vậy phải lập kế hoạch chi chiến lược thuyết phục bảo đảm nó mang lại tác động như mong đợi ở mỗi giai đoạn và nếu không đạt được cần tìm hiểu nguyên nhân để khắc phục.
Bất chấp sự phản đối, hoạt động quan hệ công chúng vẫn dùng một số giải pháp thuyết phục để đưa ra các quan điểm khác với quan điểm của công chúng. Trong thuyết phục, thông tin và việc công bố hay che giấu thông tin là yếu tố cơ bản làm ý kiến thay đổi.
* Sức hấp dẫn của các nhà thuyết phục. Tất cả chúng ta đã từng thuyết phục người khác thực hiện yêu cầu của mình. Chúng ta bí mật hay công khai sử dụng một chiến lược nào đó trong quá trình đàm phán.
Thuyết phục cá nhân trong tổ chức, chính quyền… Trong tổ chức, các cá nhân lệ thuộc vào tổ chức vì lý do chính trị, tôn giáo hay xã hội hoặc lý do kinh tế.
Ở nơi làm việc chỉ có số ít người có quyền lực và đảm nhận trong trách đặc biệt. Khi làm việc cho người khác hoặc là thành viên của tổ chức, các cá nhân sẽ tuân thủ mệnh lệnh của người có thẩm quyền. Trong gia đình yếu tố quyền lực khá bền vững khi trở thành lòng kính trọng. Với kiểu thuyết phục này các cá nhân thành viên thường làm những việc trái với mong muốn sở thích hay quy tắc của mình.
Thuyết phục xã hội: Một kiểu thuyết phục ít có sức mạnh và ảnh hưởng hơn là thuyết phục xã hội. Hình thức này xuất hiện trong các ấn phẩm, quảng cáo hay trong nội dung của các loại hình giải trí và những người biểu diễn. Ngoài ra hình thức này còn có trong các tổ chức chính phủ, giáo dục hay trong các tổ chức thương mại cung cấp hàng hóa dịch vụ. Các cá nhân gián tiếp bị các tổ chức thuyết phục vì bị ràng buộc bởi các quy chế, luật pháp hoặc quyền lực của tổ chức.
Thuyết phục xã hội là người tạo dư luận xã hội vì họ có ảnh hưởng lên rất nhiều người. Họ tạo ra dư luận do địa vị xã hội hoặc do các nhân tố khác vì họ kiểm soát được thông tin.
* Người tạo dư luận và người nắm giữ thông tin là những người lên kế hoạch chi tiết để biến một sự kiện, hiện tượng thành tin tức. Sự kiện như chú người máy Honda tới Việt Nam hay Olimpia Bắc Kinh. Người quản lý thông tin còn là người thu hút sự chú ý của các phương tiện truyền thông đối với một sự kiện bị lờ đi. Người nắm giữ thông tin phải cố gắng kiểm soát thông tin, tuy vấn đề không mới luôn luôn được duy trì và thực hiện
