Lập kế hoạch chiến dịch
Nhiệm vụ đầu tiên trong việc lập kế hoạch cho chiến dịch là xem xét báo cáo nhiệm vụ của tổ chức để xác định rõ mục tiêu của chương trình QHCC. Trong giới hạn mục tiêu của tổ chức, bạn phải lập kế hoạch cho chương trình QHCC để tổ chức cần đến những gọi ý ngiên cứu của bạn, xác định được mục tiêu càng chính xác càng tốt. xác định mục tiêu dài hạn sau đó mới tính đến mục tiêu ngắn hạn, 1 bản liệt kê các mục tiêu 1 cách rõ ràng có nghĩa là bạn có thể đánh giá sự thành công của chiến dịch bởi vì bạn có thể tính được khả năng thực hiện những mục tiêu đó hay bạn mong muốn thực hiện vượt ở những mục iêu mong muốn nào.
Bạn nên nhìn thằng vào mục tiêu mà mình đặt ra và đặt ra 1 vài câu hỏi nhằm tìm ra sự thật, liệu những mục tiêu đó có tương thích với chương trình QHCC hiện tại không? Cuối cùng thì những mục tiêu này được hướng đến đâu? Những mục tiêu đó có gì mâu thuẫn với chính sách của tổ chức không? Với bất kỳ công chúng cụ thể nào không? Mâu thuẫn đó có làm hỏng chương trình không? Trên thực tế bạn đo sự thành công khi thực hiện mục tiêu đó như thế nào?
Bạn phải xác định 1 cách rõ công chúng của bạn là ai trước khi lên kế hoạch cho chiến dịch của bạn, yếu tố nhân khẩu và tâm lý học sẽ cho bạn sự hiểu biết sâu sắc về các phương cách bạn áp dụng để dẫn tới chiến dịch của bạn thành công, yếu tố nhân khẩu học bao gồm mục tiêu, những số liệu như độ tuổi giới tính, giáo dục và thu nhập, yếu tố tâm lý học bao gồm như các bản giá trị liệt kê bạn có thể đạt được từ khách hàng, lối sống sở thích và sở đoản của họ, 1 phần trong chiến dịch của bạn liên quan tới việc quyết định các hiệu quả tốt nhất để có thể tiếp cận với mỗi loại công chúng khác nhau. Bạn muốn thu được kết quả truyền thông như thế nào? Bạn muốn công chúng tiếp nhận sự truyền thông đó ở cấp độ nào? Có 6 bước trong quá trình thuyết phục, công chúng dường như đang ở 1 trong 6 mức độ, bạn phải tiếp cận với công chúng bất cứ mức độ nào trong 6 mức độ đó và cung cấp cho họ các cấp độ khác để hoạt động.
Xác định mục tiêu, thời gian thực hiện và ngân sách
Các kết quả có thể được xác định trên 1 vài cấp độ. Ví dụ, giả sử bạn đang chụi trách nhiệm QHCC cho 1 hệ thống thư viện công cộng ở địa phương. Mục tiêu đầu tiên của bạn có thể là phát hành trái phiếu để huy động tiền xây thư viên mới, nhưng bạn cũng muốn tăng nhận thức của công chúng về các dịch vụ của thư viên trong các khu vực cụ thể, đặc biệt có lẽ là để thúc đẩy nhu cầu dùng các thư viện lưu động đối với các vùng xa. Bạn có thể không thành công trong việc phát hành trái phiếu nhưng kết quả lại khả quan đối với mục tiêu còn lại bạn sẽ tích lũy được những kinh nghiệm có thể sử dụng cho việc huy động ngân sách gia tăng các dịch vụ và cung cấp nhiều thư viện sách di động hơn.
Thời hạn thực hiện kế hoạch phải chính xác, ngày hết hạn và kèm theo đó là hệ thống mục tiêu kế hoạch phải thực hiện cho phép sự xáo trộn về thời gian và cố gắng hoàn thành công việc trước thời hạn đặt ra, tránh việc luôn phải giải thích vì sự chậm trễ của bạn. những kế hoạch tức thời có nghĩa là việc quyết định trước, thời hạn chết cho những lỗi gặp phải có thể được giảm đáng kể nếu bạn có 1 thời gian biểu thực sự, hãy cân nhắc xem làm thế nào để thống nhất được chiến dịch theo lịch của các hoạt động QHCC đảm bảo các nhiệm vụ không bị chồng chéo lên nhau như viết báo cáo hàng năm hoặc chuẩn bị cho cuộc họp cổ đông, nếu cần bạn nên huy động thêm nhân viên bên ngoài khi công việc bị quá tải.
Nguồn: www.Tochucsukien.com - Tác giả: Lưu Văn Nghiêm
