Đôi khi 1 khủng hoảng tạo ra 1 công luận quầng, các nhóm quầng khác có thể nhận dạng lần đầu là kết quả của 1 khủng hoảng. ví dụ: Mỹ kêu gọi “cuộc chiến tranh chống khủng bố”. mặc dù điều này có được sự ủng hộ từ các đồng minh truyền thống như Anh, các nước khác thì không ủng hộ và lại phê phán các chính sách của văn phòng nhà nước Mỹ là làm cho khủng hoảng xảy ra nhanh hơn, giải quyết các công luận như thế có nghĩa là xem xét môi trường và ý kiến công chúng trong quá trình lập kế hoạch
Một khủng hoảng gây sự chú ý của bạn và yêu cầu sự chú ý tức thì của nhà quản lý trưởng. nó có thể hoặc không có thể đi cùng các dấu hiệu ban đầu hay các cảnh báo, những khủng hoảng đó bao gồm các nguy cơ bạo lực, phi bạo lực được tạo ra bởi các sự kiện tự nhiên, các hành động chủ ý của các tai nạn? nó có thể được lường trước với sức mạnh cảm nhận được hay dự đoán được? các văn phòng khác nhau trong tổ chức nên tham gia. Bạn cần phải gữi các phiên họp với các văn phòng khác nhau bởi vì người nào đó có thể nhận thức được khả năng có thể xảy ra mà bạn không thể hình dung khi không có kiến thức đặc biệt liên quan đến nghề nghiệp của người đó. Hãy xem tất cả các mặt của tổ chức.
Theo 1 nghiên cứu của viện quản lý khủng hoảng năm 1996 với hơn 50000 tin tức. điều thực sự làm mất tinh thần về khủng hoảng chiếm 14% là thực sự bất ngờ và không lường trước được, 86% còn lại thì là phần nào có thể đoán được - kết quả của các yếu điểm vận hành hay về tổ chức, việc thực hiện tồi, và các “quả bom” có thể phát hiện được khác đang đợi để bùng nổ. đây là lý do cho số lượng càng nhiều người trong tổ chức càng tốt bởi vì không còn cách nào khác để phát hiện nguy cơ tiềm ẩn.
Quá trình “hình dung gải định” trong đó bạn phải chú ý tới quản lý gồm việc đóng vai trò của 1 đối thủ hỏi “ cách tốt nhất để làm sụp đổ công ty này là gì?” sau đó bạn phải đóng vai trò của quản lý liên hiệp và hỏi “ sự phản ứng tốt nhất là gì?”
Một số nơi bắt đầu với quá trình hình dung là tiền, tiền sản phẩm hay dịch vụ, các quá trình và các vị trí của vận hành, phải chụi trách nhiệm về tiền là quan trọng đối với những người gữi tiền đặt cọc, và có thể giải thích tiền xuất xứ từ đầu và nó đi đâu là quan trọng đối với tất cả các tổ chức, không chỉ các công ty kinh doang thương mại. sức khỏe cũng là 1 vấn đề ở đây do sự tiếp xúc với môi trường ô nhiễm hay bệnh truyền nhiễm. các sản phẩm hay dịch vụ luôn luôn phải được cân nhắc về sự thuận tiện, sự an toàn và hiệu quả đối với con người và môi trường. những quá trình đặc biệt quan trọng đối với các nhà điều chỉnh, khách hàng và các nhà cung cấp, trụ sở của 1 tổ chức thường là 1 yếu tố của khủng hoảng, đặc biệt là ở các nước khác khi môi trường chính trị và kinh tế đi xuống.
Khi 1 khủng hoảng xảy ra, nhóm quản lý sẽ họp lại cùng với nhau để tìm hiểu nhanh sự thật và để xác định phản ứng như thế nào. Sự phản ứng là “ nói lên sự thật và nói 1 cách nhanh chóng”.
Trong khi bạn đang hình dung điều tồi tệ nhất, hãy xem xét ảnh hưởng mà mỗi sự kiện bạn có thể nhận dạng đối với mỗi công luận riêng lẻ. khi bạn thực hiện điều này, bạn có thể lường trước các phản ứng chuỗi có thể xảy ra, chẳng hạn 1 sự bùng nổ sẽ làm hỏng sản phẩm của bạn, sẽ làm như vậy đối với chứng khoán của bạn và bạn hiểu điều đó như thế nào với các công luận quan trọng.
