Một thương hiệu cần phải đại diện cho một điều gì có ý nghĩa đối với thị trường mục tiêu. Thương hiệu phải bao hàm tổng thể những kinh nghiệm mà khách hàng có được khi sử dụng sản phẩm hay dịch vụ công ty.
Luôn nhất quán
Khách hàng chỉ có thể đặt niềm tin vào thương hiệu nào có thể mang đến cho họ chất lượng sản phẩm và dịch vụ ổn định ở bất kỳ thời điểm nào. Bởi vì khách hàng sẽ cảm nhận được giá trị thông qua thương hiệu
Cách duy nhất để có được khách hàng trung thành với thương hiệu là sự cam kết và nhất quán.
Xây dựng mối quan hệ
Thương hiệu không phải là logo hoặc là một chiến lược quảng cáo, sức mạnh thương hiệu được thể hiện bằng mối quan hệ giữa công ty và khách hàng, càng sử dụng sản phẩm dịch vụ càng nhiều. Hơn thế nữa những khách hàng này còn là dại sứ thương hiệu trong việc giới thiệu , đề nghị bạn bè người quen sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của công ty.
Sự trung thành của khách hàng
Nếu công ty xây dựng được mối quan hệ mật thiết với khách hàng mục tiêu, củng cố niềm tin vững chắc vào doanh nghiệp có nghĩa là công ty đã xây dựng được một thương hiệu mạnh
Uy tín là vô giá
Cách duy nhất để thành công trong kinh doanh là tạo lập được uy tín, và thương hiệu sẽ giúp bạn làm được việc này. Uy tín đóng vai trò là một nhà tiếp thị hiệu quả nhất trong việc truyền tải mối quan hệ giữa công ty, đối tác với khách hàng mục tiêu.
Xây dựng thương hiệu là quá trình lựa chọn và kết hợp các thuộc tính hữu hình cũng như vô hình với mục đích để khác biệt hóa sản phẩm, dịch vụ hoặc một tập đoàn một cách thức thú vị, có ý nghĩa và hấp dẫn
Để có thể xây dựng thương hiệu phát triển bền vững trong dài hạn, các doanh nghiệp có thể tham khảo 5 bước sau.
- Xác định cấu trúc nền móng thương hiệu
- Định vi thương hiệu
- Xây dựng chiến lược thương hiệu
- Xây dựng chiến lược truyền thông
- Đo lường hiệu chỉnh
Xác định cấu trúc nền móng thương hiệu.
Đây là bước quan trọng nhất của việc xây dựng thương hiệu vì nếu xây dựng thương hiệu sai lầm nền móng thì khó có thể điều chỉnh sau này. Các chất liệu cơ bản để xây đựng nền móng bao gồm:
Các nhận biết cơ bản của một thương hiệu là logo, màu sắc, đặc điểm nhận dạng giúp thương hiệu đó khác biệt với thương hiệu khác vd
Đặc tính của Aquafina là nước tinh khiết đóng chai logo màu trắng nền màu xanh tươi mát với màu đỏ của mặt trời trên dãy núi xanh với sóng trắng rõ nét, khác biệt.
Các lợi ích thương hiệu: là lợi ích thực tình, lợi ích cảm tính và lợi ích cảm xúc của thương hiệu mang lại
