Scandal như là một phương pháp thúc đẩy quảng bá công ty?Điều này người ta không nói rộng rãi, và nó cũng không tạo ra những bestseller (sản phẩm bán chạy nhất). Nhưng sau những cuộc nói chuyện với những người chuyên tạo ra các scandal, một phát hiện mới hết sức thú vị, họ tạo ra các vụ scandal chỉ là để quảng bá thương hiệu của mình.
Nghe có vẻ nghịch lý, khó tin. Vì theo quan niệm thông thường để xây dựng hình ảnh đẹp của mình trong tâm trí khách hàng, các thương hiệu phải tránh “dính” vào những vụ tai tiếng không cần thiết. Nhưng có lúc nào bạn nghĩ rằng họ cố tình tạo ra những vụ tai tiếng ấy để mọi người phải biết đến tên tuổi của mình?
Giám đốc phụ trách PR (Public Relations) của IPE Stanislav Bychkov kể lại: “Nhiều năm trước đây, nhiều người còn chưa biết cách phát âm chuẩn tên của Holding “Ilim Pulp Enterprise” (IPE) – một trong những tập đoàn hàng đầu trong công nghiệp chế biến gỗ. Tập đoàn chế biến gỗ này thực sự trở thành trung tâm chú ý của dư luận sau vụ scandal tai tiếng với hãng “Bazovyi Element”. Suốt hơn một năm trước, IPE đã biết cách “ỉm” các thông tin liên quan đến vụ scan-dal và dùng các thủ thuật biến hóa chúng, để rồi kết quả là trở nên nổi danh không những ở Nga mà còn ở nhiều nước.
Stanislav Bychkov cho biết: “Thông thường, trong thời gian xảy ra những vụ scandal kiểu này, người bị hại thường ỉm đi sự vụ, sau đó thương lượng với đối thủ, hoặc đơn giản là đầu hàng”. Thế nhưng, IPE đã đẩy các mâu thuẫn đó trở thành công khai với dư luận. Cuộc đấu tranh đầy kịch tính với “Bazovyi Element” trở thành đề tài tranh luận trên các phương tiện thông tin đại chúng, hạ nghị viện, trong các hội thảo chuyên ngành…Ông ta không giấu diếm mục đích của họ: “Lời kêu gọi chính của chúng tôi như sau: chúng ta đang bị tấn công bởi những người có tư cách đáng ngờ; chúng ta đang trở thành nạn nhân của những âm mưu thôn tính không lành mạnh và có thể mất đi công việc kinh doanh của mình. Ngoài ra, chúng tôi còn đưa ra cho mọi người hiểu rõ rằng, chúng tôi là một công ty phát đạt và sẽ đấu tranh tới cùng bằng luật pháp”.
Để tăng thêm hiệu quả, IPE đã tiến hành những cuộc tiếp xúc với cả giới báo chí phương Tây. Ban lãnh đạo mời các phóng viên nước ngoài đến một trong những nhà máy của hãng và cho xem những điều gì đang xảy ra (chiến lũy, người của “Bazovyi Element” đang vây quanh nhà máy…). Sau đó, các tít lớn, “giật gân” liên quan đến sự vụ này liên tiếp xuất hiện trên tờ New York Times – Tờ báo đã xem xét tình hình với IPE như là một ví dụ về việc bảo vệ quyền lợi của nhà đầu tư ở Nga. Và hiển nhiên, trong các bài viết ấy, Tập đoàn chế biến gỗ này được giới thiệu như là một nạn nhân của việc thôn tính không lành mạnh, rằng có thể ảnh hưởng đến những kế hoạch của các nhà đầu tư phương Tây lớn. Theo lời của những nhà lãnh đạo IPE: “Có lẽ, những điều này đã ảnh hưởng đến chính quyền, và chúng tôi đã hạn chế được việc sử dụng công cụ hành chính của “Bazovyi Element”.
Sau khi tất cả đã “rõ như ban ngày”, hãng IPE sẵn sàng tổng kết lại toàn bộ sự việc: “Mâu thuẫn với “Bazovyi Element” vẫn còn chưa hết, nhưng chúng tôi đã giữ lại lại được nhà máy của mình, gây dựng lên được tên tuổi trong giới kinh doanh, biến những yếu tố có hại thành năng lượng để nâng cao sự hâm mộ của công chúng dàh cho hãng”.
Nhiều công ty dạng “cò con” không mấy tiếng tăm ít khi sử dụng scandal như là một vũ khí lợi hại để thu hút sự chú ý của xã hội. Theo giải thích các chuyên gia tư vấn, cơ sở của mọi scandal luôn là những mâu thuẫn, tức là khi quyền lợi của nhiều bên trái ngược nhau. Báo chí luôn nhiệt tình trong việc đưa các tin giật gân cùng với những scandal tai tiếng hơn là những tin tức nghiêm túc mang tính tích cực. Những thông tin nóng hổi ấy luôn được đăng tải trên trang đầu của tất cả các tờ báo danh tiếng và thu hút được sự chú ý đặc biệt của công chúng. Trong cuốn sách của một nhà nghiên cứu Marketing nổi tiếng đã nói: “Các tay chủ bút bao giờ cũng kiếm được bộn tiền hơn là các chuyên gia quảng cáo”. Những vụ scandal ầm ỹ luôn tạo điều kiện cho hãng nâng cao danh tiếng của mình, và trong nhiều trường hợp còn giải quyết được nhiều bài toán phức tạp hơn nhiều – ví dụ như loại bỏ được đối thủ cạnh tranh.
