* Các tổ chức phi lợi nhuận. Các tổ chức phi lợi nhuận thường có mức lương thấp nhưng tạo cho những người làm QHCC những điều kiện thuận lợi và những cơ hội chọn lựa.
Nhà quan hệ công chúng của tổ chức phi lợi nhuận thường có quyền tự do trong việc thiết kế chương trình.
Quan hệ công chúng loại này dẫn đến việc tăng cường các hoạt động quảng cáo truyền tin, đôi khi là các hoạt động gây quỹ và tìm kiếm những khoản trợ cấp từ các quỹ tài trợ.
Ở một số nước các tổ chức phi lợi nhuận được coi là tổ chức phi Chính phủ. Các tổ chức được sự hỗ trợ của Chính phủ (Ngos), các tổ chức không thuộc Chính phủ (Gongos). Các tổ chức phi lợi nhuận bao gồm:các bảo tàng, bệnh viện, các dịch vụ xá hội, các nhóm chăm sóc y tế, các tổ chức của các nhà hoạt động xã hội và tất cả các hiệp hội chuyên nghiệp.
* Các tổ chức giáo dục. Các tổ chức giáo dục thường là các tổ chức phi lợi nhuận (gồm tổ chức công hoặc có thể là tư nhân). Những tổ chức tư nhân thường làm theo mẫu của các tổ chức phi lợi nhuận. Những nhân viên quan hệ công chúng làm việc ở các tổ chức giáo dục Nhà nước thường thích hợp với người làm việc với các Chính phủ.
Đối với những nhân viên quan hệ công chúng ở tất cả các tổ chức giáo dục đều liên quan tới sự phát triển của tổ chức và bao gồm cả việc gây quỹ. Tuy nhiên, chức năng quan hệ công chúng và chức năng của sự phát triển là khác nhau và riêng biệt.
Trong các cơ sở giáo dục, hoạt động thể thao được xếp vào quan hệ công chúng hoặc tách khỏi quan hệ công chúng sang hoạt động và quản lý của ngành thể thao (ngành dọc) nhưng dù sao hoạt động này thường được nhiều người quan tâm và ảnh hưởng tới quan hệ của trường đại học.
* Gây quỹ và những mối quan hệ với các nhà hảo tâm. Gây quỹ cũng được gọi là quan hệ với các nhà hảo tâm. Những nhà QHCC cần xác định được những nguồn hỗ trợ tiềm năng thông qua nghiên cứu. Sau đó thông báo những nhiệm vụ, chức năng và nguồn giá trị của tổ chức tới đối tượng và thiết lập quan hệ.
Nếu nhà hảo tâm là một cá nhân, mối quan hệ giữa nhà hảo tâm và tổ chức phải được nuôi dưỡng trong thời gian dài. Đối với quỹ là từ thiện thì người làm QHCC viết thư đề nghị cấp ngân sách đáp ứng nhu cầu gây quỹ của tổ chức (xuất phát từ việc thực hiện các giá trị của tổ chức) và xác định rõ hoạt động của tổ chức hoàn toàn phù hợp với sứ mệnh của số tiền từ thiện đó.
Một cách tiếp cận khác tới nhà hảo tâm là bám sát và thuyết phục. Phương cách này không được tế nhị song trong một số trường hợp lại có kết quả tốt. Có nhiều lý do để bám sát nhà hảo tâm và cũng có nhiều lý do để thuyết phục họ tài trợ cho chương trình của tổ chức.
Bước tiếp theo là cung cấp những thông tin về dự báo món quà cảm ơn. Giá trị và tĩnh chất của quà gắn với ngân sách nhà hảo tâm tài trợ.
Sau cùng là duy trì mối quan hệ giữa các nhà hảo tâm và tổ chức. Tổ chức phải phân công cụ thể các cán bộ QHCC quản lý và phát triển mối quan hệ cụ thể với những kế hoạch hành động chi tiết.
Tổ chức gây quỹ luôn mong muốn các nhà hảo tâm có mối quan hệ lâu dài với doanh nghiệp (tổ chức) và có ấn tượng tốt về việc quyên góp và khi có ấn tượng tốt sẽ kêu gọi các nhà hảo tâm khác.
* Nghiên cứu:Phân tích xu hướng, quản lý vấn đề và đánh giá ý kiến công luận.
Hoạt động nghiên cứu nêu trên bao gồm hệ thống các công việc nối tiếp nhau. Trước hết là thu thập thông tin, dự đoán trước những thay đổi và sẵn sàng đối mặt với sự thay đổi. Phân tích xu hướng, phát hiện những thay đổi và thích nghi doanh nghiệp, tổ chức với những thay đổi.
Quản lý vấn đề thì tập trung chủ yếu vào việc theo dõi hướng thay đổi qua những nghiên cứu khác nhau bằng việc phát hiện trước hướng phát triển trở nên quan trọng đối với một hoặc nhiều nhóm công chúng và lên kế hoạch hành động đón nhận thách thức tránh bị động.
Về xu hướng và cách giải quyết vấn đề bao gồm theo dõi quan điểm của công chúng và đánh giá hiệu quả của việc thay đổi thái độ của họ đối với doanh nghiệp. Phát hiện những vấn đề nổi cộm và theo dõi xu hướng kinh tế xã hội luôn là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của QHCC. Phân tích thông tin về những vấn đề và xu hướng có thể khôi phục niềm tin của công chúng. Thách thức trực tiếp những người làm QHCC và lãnh đạo trong việc phát triển các chương trình truyền thông bảo đảm thực tiễn, sáng tạo và cung cấp cho công chúng của doanh nghiệp thông tin đầy đủ, ngắn gọn, dễ hiểu và trung thực. Người làm QHCC phải là tiên phong về kỹ năng mới trong việc giữ quan hệ tốt với công chúng của họ.
* Quan hệ công chúng quốc tế. Do toàn cầu hóa những phương tiện truyền thông, việc hợp nhất nền kinh tế thế giới và xuất hiện những công ty đa quốc gia dẫn tới hoạt động quan hệ công chúng vượt khỏi phạm vi quốc gia mở ra thời kỳ quan hệ công chúng quốc tế. Ngành QHCC quốc tế không giới hạn trong doanh nghiệp vì có nhiều tổ chức, hiệp hội phi Chính phủ có tầm hoạt động quốc tế. Các doanh nghiệp QHCC thường có chi nhánh hoặc văn phòng đại diện ở nước ngoài và những người làm QHCC của doanh nghiệp cũng mở rộng chức năng như những đồng nghiệp trong nước: làm việc với lãnh đạo cộng đồng, quan chức Chính phủ và giới báo chí.
Quan hệ công chúng quốc tế yêu cầu sự nhạy bén cần thiết với các ý kiến từ công chúng vì những người làm QHCC làm việc với những người mà ngôn ngữ, quan niệm, tập quán, kinh nghiệm khác họ khá nhiều. Những lĩnh vực cần quan tâm đặc biệt là ngôn ngữ, phong tục tập quán ảnh hưởng tới thái độ đối với phương tiện thôn tin đại chúng, sản phẩm, dịch vụ và những biểu tượng có nguồn gốc từ phong tục và tập quán. Luật pháp cũng là một lĩnh vực đặc biệt quan trọng bởi vì sự khác nhau về luật giữa các quốc gia điều đó làm cho việc quan hệ và hòa hợp là không thể diễn ra.
* Quan hệ công chúng tài chính và mối quan hệ với nhà đầu tư. Lĩnh vực này bao gồm công việc chuẩn bị tài liệu cho những nhà phân tích chứng khoán để nghiên cứu và viết báo cáo hàng năm theo quy định của kiểm toán và có giá trị đối với cổ đông. Người làm QHCC phải biết là thông tin sẽ được cung cấp khi nào? Với những thành phần nào sẽ ảnh hưởng tới giá trị cổ phiếu. những công việc này đòi hỏi phải chấp hành luật chứng khoán, phải tuân theo quy định của luật pháp và những quy định của Uỷ ban chứng khoán Nhà nước và Sở giao dịch về nội dung và hình thức cung cấp thông tin, phương thức quan hệ với các nhà đầu tư.
Nguồn: "Tochucsukien.com" - Tác giả: "Lưu Văn Nghiêm".
