Mối liên hệ giữa Quảng cáo trực tuyến, Xây dựng thương hiệu và Ý định mua
Những nghiên cứu gần đây cho thấy việc sử dụng Internet để xây dựng thương hiệu ngày càng được mở rộng. Tuy nhiên, vẫn còn một số các chuyên gia trong lĩnh vực marketing không tin tưởng lắm vào hiệu quả của công cụ tiếp thị trực tuyến này. Họ thích sử dụng những phương tiện truyền thông có khả năng ảnh hưởng trực tiếp đến người tiêu dùng hơn và cho là quảng cáo trực tuyến làm cho người tiếp nhận cảm thấy phiền hà.
Ngoài ra, họ cũng bỏ qua khả năng tiếp cận người tiêu dùng qua web cũng như khả năng phát triển web thành một công cụ nghiên cứu và thu hút người tiêu dùng.
Thực ra, tiếp thị trực tuyến là chìa khóa để hướng dẫn và thu hút người tiêu dùng, dẫn đến việc hình thành một thương hiệu mạnh hơn và làm tăng ý định mua của người tiêu dùng. Bột giặt Tide, trước đây chuyên sử dụng cách quảng cáo đặc trưng thông qua hình ảnh bao bì, bây giờ cũng đã chuyển sang tận dụng Internet để có thể tiếp cận giới thiệu đến người tiêu dùng các tính năng của sản phẩm, những thứ như coupon và lấy mẫu thử. Randall Chinchila – người phát ngôn của Tide cho biết: “Internet đã trở thành nhân tố chính trong chương trình tiếp thị chính thức cho sản phẩm Tide Coldwater. Chúng tôi biết rằng người tiêu dùng đã ý thức được lợi ích của sản phẩm nước xả vải nhưng họ vẫn không dùng nó cho quần áo sau khi đã giặt vì họ không muốn thay đổi thói quen giặt quần áo của mình. Và chúng tôi tin chắc rằng một khi họ đã thử dùng sản phẩm của chúng tôi, họ sẽ thấy thích nó. Do nó, chúng tôi đã tích hợp một chiến lược mang tính tương tác vào chương trình lần này nhằm thu hút người tiêu dùng và giải thích cho họ hiểu nếu họ dùng Tide Coldwater, quần áo của họ sẽ được bảo vệ tốt hơn trong khi họ sẽ tiết kiệm được công sức và tiền bạc”.
Hiện nay, đã có khoảng 800.000 người đã vào xem website của Tide Coldwater. Trang web sẽ cung cấp cho người xem những thông tin về sản phẩm nước xả vải, cách tiết kiệm khi sử dụng nước xả vải và cách thức người tiêu dùng muốn nhận mẫu thử. Tide sử dụng hình thức khuyến mãi trực tuyến để thu thập thông tin về những khách hàng tiềm năng bằng cách kết hợp điều tra vào những mẫu đơn yêu cầu nhận mẫu thử. Người xem dễ bị thu hút hơn khi truy cập website. Và như thế, với cách tiếp thị được hỗ trợ thêm bởi hình thức truyền thông trực tuyến, Tide đã mở rộng hơn độ bao phủ của mình vào cuộc sống của người tiêu dùng.
Khi sử dụng hình thức quảng cáo trực tuyến các công ty có thể nhận được những thông tin trực tiếp từ phía khách hàng. Nếu bỏ qua về đặc điểm lợi ích phản hồi trực tiếp của hình thức quảng cáo trực tuyến nghĩa là bạn đã vô tình bỏ qua khả năng ghi đậm dấu ấn thương hiệu của mình trong lòng người tiêu dùng cũng như làm tăng ý định mua của khách hàng. Theo một nghiên cứu mới đây, với 396.544 mẫu phản hồi, người nghiên cứu nhận thấy hình thức truyền thông trực tuyến được đánh giá là làm tăng sự yêu thích thương hiệu và ý định mua hàng của người tiêu dùng ở 5 ngành hàng: chuyên sử dụng cách quảng cáo đặc trưng thông qua hình ảnh bao bì, bao gồm cả những sản phẩm được không cần đơn của bác sĩ; đồ ăn; sản phẩm chăm sóc cá nhân; đồ gia dụng trong gia đình; và những sản phẩm làm đẹp.
Với đặc điểm có thể phản hồi trực tiếp, hình thức quảng cáo trực tuyến có thể giúp các doanh nghiệp muốn tạo hình ảnh tốt cho thương hiệu mình có thể gia tăng độ bao phủ. Quảng cáo các loại thực phẩm trên những trang website dạy nấu ăn có thể ảnh hưởng rất rõ rệt đến hành vi mua của người tiêu dùng. Một công ty chuyên sử dụng cách quảng cáo qua hình ảnh bao bì có thể tích hợp thông điệp muốn truyền tải của mình vào ngữ cảnh thích hợp để người tiêu dùng có thể dễ tiếp thu nhất. Họ có thể tặng thêm quà khuyến mại hoặc cung cấp những công thức nấu ăn có thành phần là những sản phẩm của doanh nghiệp có thể in ra được. Quảng cáo trên ti vi không thể đạt được hiệu quả tức thời như vậy.
Kết quả một cuộc nghiên cứu về hiệu quả của các kênh truyền thông đã chỉ ra rằng truyền thông trực tuyến sẽ làm tăng hiệu quả của quảng cáo trên ti vi hơn khi chúng ta được sử dụng hỗ trợ lẫn nhau trong một chiến dịch quảng cáo.
Không nên sử dụng những quảng cáo làm phiền người xem, dù với hình thức nào đi nữa. Các hình thức pop-up, under, gửi mail tự động và những mẫu quảng cáo vẫn tồn tại bởi nó vẫn còn hiệu quả đối với người quảng cáo và công ty truyền thông. Một khi người tiêu dùng không còn phản ứng lại với chiến dịch quảng cáo trực tuyến, điều đó có nghĩa là quảng cáo lúc đó đã không còn hiệu quả nữa. Các nhà quảng cáo sẽ thôi không sử dụng chúng. Những nhà quảng cáo trực tuyến lớn thường theo dõi rất sát sao tình hình quảng cáo, và họ sẵn sàng thay đổi mẫu quảng cáo khác khi mẫu quảng cáo cũ không còn hiệu quả.
Rất nhiều người tiêu dùng hiện nay có thói quen nghiên cứu và thường xuyên tìm hiểu thông tin qua Internet. Những doanh nghiệp nào muốn tôn vinh thương hiệu của mình thì cần biết nắm bắt lấy cơ hội này. Doanh nghiệp phải tận dụng sản phẩm của mình với loại hình truyền thông này một cách thích hợp nhất qua hình thức quảng cáo, tài trợ hoặc tìm kiếm.
Nguồn: "Tochucsukien.com" - tác giả: "Vũ Quỳnh".
