TOYS “R” US VÀ HÌNH ẢNH CHÚ HƯƠU CAO CỔ
Trong danh sách 100 cửa hàng bán lẻ chuyên dụng của American Express được thực hiện hàng năm bởi ban biên tập của tạp chí STORES thuộc National Retail Federation, Toys “R” Us được xếp vào vị trí thứ nhất. Kể từ năm 1990 trở đi, hầu như năm nào Toys “R” Us cũng đứng đầu bảng xếp hạng này. Toys “R” Us còn được phong tặng danh hiệu “Cửa hàng bán lẻ tốt nhất thế kỷ” của nhà sản xuất bản Lebar-Friedman.
Kể từ ngày chú hươu cao cổ Geoffrey khiến cho các khán giả lớn bé phải ngân nga “I don’t wanna grow up, I’m a Toys “R” Us kid!”, Geoffrey đã trở thành hình ảnh chủ lực trong các quảng cáo của Toys “R” Us. Năm 1960, công ty đã quyết định chọn hình ảnh Geoffrey, một chú hươu cao cổ to lớn nhưng thân thiện và dễ thương, đại diện cho hệ thống cửa hàng và chất lượng dịch vụ của mình. Tuy nhiên phải đến năm 1970, khi một nhân viên của công ty giành giải trong một cuộc thi đặt tên, chú hươu cao cổ này mới có được tên Geoffrey.
Các hình thức khuyến mãi trong cửa hàng bao gồm hình thức đánh cược (sweepstakes), tài trợ và khuyến mãi khi xem phim. Mong muốn được mở rộng đến với mọi gia đình, Toys “R” Us đã thực hiện nhiều kế hoạch tiếp thị liên kết với nhiều đối tác và tham gia vào nhiều lĩnh vực trong đó có giải trí và thể thao. Các kinh nghiệm trong quá khứ đã chứng tỏ sức mạnh của hình thức đánh cược và các hoạt động khuyến mãi khác trong việc thu hút khách hàng.
Gần đây là một chiến lược quảng cáo mới nhắc nhở tất cả mọi người rằng “Chưa bao giờ các em nhỏ của Toys “R” Us lại hạnh phúc đến thế!”. Quảng cáo này tập trung vào lời cam kết của hãng dành cho các gia đình và vai trò của đồ chơi trong các mối quan hệ gia đình.
Toys .com cũng đạt được những bước tiến đáng kể trong việc kinh doanh online. Chỉ trong kỳ lễ cuối năm 2000, doanh thu của trang web này đã tăng 180 triệu đôla, gấp 3 lần so với cùng kỳ năm trước. Danh tiếng của Toysrus.com còn được đẩy mạnh sau khi liên kết với Amazon.com, một trang web bán lẻ hàng đầu thế giới. Sự kết hợp thông minh giữa sản phẩm đa dạng của Toys “S” Us và dịch vụ tiện lợi của Amazon.com đã thu hút được lượng khách hàng đông đảo nhất trong suốt kỳ lễ năm 2000, gần gấp 5 lần so với đối thủ kế tiếp, theo thống kê của Nielson/ NetRatings. Toys “R” Us trở thành nhà cung cấp đáng tin cậy về các loại đồ chơi ăn khách nhất và 99% đơn đặt hàng được giao đúng thời hạn.
Cuối cùng, Toys “R” Us đã xây dựng được cho mình một vị thế độc nhất. Những em bé đã từng chơi những món đò chơi Toys “R” Us đầu tiên giờ trở thành những ông bố bà mẹ mới và Toys “R” Us tiếp tục được giữ một vị trí đặc biệt trong từng gia đình; hình ảnh những chú hươu cao cổ vẫn là hình ảnh dễ thương, ngộ nghĩnh trong tâm trí hàng hiệu trẻ thơ.
QUẢNG CÁO TRÊN XE HƠI – MỘT CÁCH MỚI THÚC ĐẨY SỰ NHẬN BIẾT NHÃN HIỆU
Trang phục, tóc tai, ngôn ngữ đều góp phần nói lên tính cách của mọi người. Giờ đây kể cả xe hơi cũng có thể lên tiếng – vậy bạn còn chờ gì nữa mà không giao toàn bộ việc “phát ngôn” cho chiếc xe trong khi chính bạn thì lại được trả công? Ngày nay có nhiều công ty tài trợ cho việc đăng quảng cáo trên các xe hơi cá nhân với mục đích quảng cáo cho nhãn hiệu, nhưng liệu họ có thể ngăn chặn những gì sẽ xảy ra một khi các vị chủ xe bắt đầu “có vấn đề’?
Ai cũng thích có tiền mà không phải làm gì, vì vậy, khi có người đề nghị trả tiền cho bạn mỗi khi bạn lái xe ra đường thì tội gì mà từ chối. Dĩ nhiên, bạn phải chấp nhận cho người ta sơn phết hình ảnh quảng cáo lên xe mình nhưng cũng chỉ có vậy thôi. Còn lại, bạn chỉ việc sinh hoạt bình thường và lĩnh tiền.
Có thể ai trong chúng ta cũng từng thấy những chiếc xe sơn phết đủ màu trên đường phố. Thật ra, hầu như không ai không để ý đến chúng bởi những logo và màu sắc nổi bật. Và đó cũng là lý do khiến các công ty hàng tiêu dùng để mắt đến việc quảng cáo trên xe hơi. Đây là một hình thức quảng cáo hoàn toàn mới, đáng chú ý và nó có thể mang nhãn hiệu công ty đến những nơi mà các phương tiện truyền thông thông thường không thể làm được như đường phố trong khu dân cư, cơ quan, trường học.
Michael Lyons, người sáng lập ra công ty AdsOnCars ở Anh, cho biết, “Đây là một ý tưởng tương đối mới và thị trường của nó ngày càng lớn mạnh nhờ vào sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật và sự gia tăng hữu cơ. Khoa học kỹ thuật cho phép in quảng cáo trên những tấm nhựa vinyl để bao quanh xe. Rồi đây ai cũng thấy những chiếc xe taxi chạy khắp các đường phố để quảng cáo như thế và chúng tôi cho rằng việc sử dụng xe hơi cá nhân vào mục đích trên chỉ là một sự mở rộng hiển nhiên của dịch vụ này”.
Lyons cho rằng đây là hình thức quảng cáo mang lại hiệu quả chi phí cao. Các nghiên cứu cho thấy giá cả của những hình ảnh ấn tượng đó là vào khoảng 40 triệu penny ở Anh so với 1,20 bảng Anh cho các bảng hiệu quảng cáo dọc đường, 5 bảng Anh cho quảng cáo trên báo, và 20 bảng Anh cho việc gửi thư trực tiếp (1 bảng Anh tương đương 1,2 đô la hay 1,48 Euro). Tuy nhiên con số trên chỉ bao gồm những tài xế đã nhìn thấy quảng cáo chứ chưa tính đến hàng trăm người đi bộ khác cũng đã trông thấy.
Lyons nhận xét, “Nếu được thực hiện đúng cách, người khác không chỉ chú ý đến xe mà họ còn đứng lại nhìn và bàn về nó sau này. Trên đường đi làm bạn có thể nhìn thấy hàng trăm bản quảng cáo khác nhau, nhưng tôi đoán chắc rằng nếu bạn nhìn thấy một chiếc xe có dán quảng cáo, bạn sẽ nhớ về nó lâu hơn. Nó được chú ý bởi vì nó mới lạ và không nghi ngờ gì nữa, hình thức quảng cáo mới này sẽ tiếp tục tồn tại”.
