Thỏa thuận in ấn. Khi làm thỏa thuận in ấn, cần nhớ không lần nào giống lần nào, vì vậy những gợi ý dưới đây không phải lúc nào cũng áp dụng được. Tuy nhiên chúng cũng có tác dụng giúp bạn đưa ra cho các nhà in những tiêu chuẩn kĩ thuật về hình thức của các ấn phẩm mà bạn in thuê, hãy tham khảo những gợi ý dưới đây khi bạn làm các thỏa thuận về in ấn:

Những tố tụng trong luật pháp

Những người làm nghề QHCC thường phải đối mặt với 4 loại tố tụng là : những tố tụng lớn, tố tụng về quyền con người, tố tụng thông thường và khẩu cung. Trong đó những tố tụng lớn có thể là những hành động không đáng tin cậy (có thể là của công ty) tác động vào toàn bộ chương trình marketing, vào mối quan hệ lao động liên quan đến hàng ngàn công nhân, những vụ kiện tụng liên quan đến trách nhiệm pháp lý đối với những sản phẩm được tung ra thị trường – đặc biệt những vụ kiện liên quan chặt chẽ đến những yêu cầu về tính an toàn hay độ tin cậy của sản phẩm – 1 số ít các hoạt động của cổ đông bị coi là thiếu năng lực quản lý hoặc lừa đảo, và những tố tụng khác ảnh hưởng không lớn đến thành công của công ty.

Hợp đồng và thỏa thuận.

Nhà QHCC tuy không quá bạn tâm đến các loại giấy phép và hợp đồng, nhưng ít nhất phải biết đến 5 loại giấy phép sau đây: hợp đồng với người mẫu chụp ảnh, hợp đồng với nhân viên, thỏa thuận sử dụng ảnh, hợp đồng thuê viết bài và hợp đồng in ấn.

Đặc điểm chính của hợp đồng/thỏa thuận là 1 dạng văn bản thỏa thuận giữa tất cả các bên, trong đó co thương lượng về giá cả, phạm vi sử dụng; thời gian sử dụng; các cam kết ( quyền thừa kế cũng cần phải được xem xét sau khi người cho thuê ảnh qua đời); và không có điều kiện khác kèm theo ( ví dụ như tôi xin hứa, tôi xin cam đoan…)

Nghĩa vụ pháp lý của hoạt động QHCC

Những người làm nghề QHCC hơn ai hết phải nhận thức rõ hành động của mình trước pháp luật, họ thường vướng vào 3 lĩnh vực trước pháp luật là: (1) vấn đề phổ cập của luật pháp, cũng giống như vấn đề dân sự và hình sự, những sơ xuất vô ý mà bất kỳ người dân thường nào cũng có thể mắc vào; (2) vấn đề luật pháp trong nghề nghiệp, có thể dễ dàng nhận ra trong những bài học về QHCC hay những hoạt động công chúng; (3) vấn đề liên quan đến pháp luật 1 cách gián tiếp từ những việc như đứng ra làm chứng trước pháp luật về sự việc nào đó cho khách hàng đến việc vận động hành lang tranh cử mà không đăng ký thành viên hay việc báo cáo về doanh thu và chi phí cho những hoạt động đó.

Quyền riêng tư

Quyền riêng tư áp dụng cho cá nhân, không áp dụng cho các tổ chức. Vi phạm quyền riêng tư được chia thành 4 dạng như sau: 1) xâm phạm đời tư; 2) làm méo mó hình ảnh của người khác; 3) tiết lộ thông tin cá nhân; 4) lợi dụng tên tuổi người khác nhằm phục vụ lợi ích cá nhân mà không có sự cho phép của người đó, không giống 3 điều trước, điều thứ 4 tuy không mang tính xúc phạm hoặc gây ảnh hưởng lớn về mặt tâm lý, nhưng là 1 dang vi phạm đời tư gây nhiều ảnh hưởng nhất đến dư luận xã hội, để trách những rắc rối không đáng có ở khía cạnh này, cac nhà QHCC khi muốn dùng hình ảnh của ai thường làm các văn bản thỏa thuận trước với người ấy.

Nghiên cứu công luận và quan hệ công chúng

Sự khác biệt giữa những người nghiên cứu công luận và những người làm QHCC: chức năng của các nhà nghiên cứu công luận để biết đến, đánh giá phân tích và so sánh với ý kiến công chúng. Chức năng của các nhà QHCC là để giúp mọi người giải quyết 1 cách hòa bình sức ép của công luận.

Nghiên cứu về công luận. nghiên cứu về công luận gắn liền với nghiên cứu quan hệ công chúng đối với tâm lý hành vi và tình trạng kinh tế, nghiên cứu ý kiến phản ánh chiều hướng thái độ khác nhau đưa ra câu hỏi về hình thái ứng xử và những gì thường được yêu cầu các nhà nghiên cứu xem xét đến tình hình kinh tế để xác định liệu gốc rễ của vấn đề có phải là ở đó.

Nhầm lẫn bằng sáng chế và nhãn hiệu. bằng sáng chế thường bị nhầm lẫn với bản quyền, bằng sáng chế là sự công nhận của chính phủ đối với các phát minh và sáng kiến mới, trong khi nhãn hiệu là những biểu tượng khác nhau, có đặc điểm dễ nhận diện ( lời nói hình ảnh hoặc cả 2) được bảo vệ bởi luật bản quyền. Theo nghĩa này nhãn hiệu giống như tên hoặc logo của công ty, để sử dụng bằng sáng chế hoặc thương hiệu, bạn phải kiểm tra với cục bản quyền của chính phủ và xin phép chủ sở hữu cho quyền được sử dụng.

Công luận 1 tập hợp nhận thức và thái độ

Tầm quan trọng của ý kiến cá nhân dưới công luận đã được khái quát như sau:

Nghiên cứu hình thành ý kiến và thay đổi của thái độ là cơ sở để hiểu được quá trình hình thành ý kiến công chúng. Ý kiến công chúng là sự ảnh hưởng của các quyết định tập thể. Việc điều tra bao gồm kiến thức về kênh liên lạc, của cấu trúc xã hội, của đặc điểm các phương tiện thông tin đại chúng trong mối liên hệ giữa các nhân tố và phương tiện thông tin đại chúng, vai trò lãnh đạo chính thức hay không chính thức, thông qua thể chế hóa đối với quan chức. Những tư liệu thô mà ý kiến công chúng phát triển mà được nhận ra trong thái độ của cá nhân. Liệu họ là người thực hiện theo lãnh đạo và liệu những thái độ này có khuynh hướng chung để tạo thành quyền hợp pháp hay ý kiến chủ đạo, tại mức độ cụ thể để ưu tiên hay phản đối những lĩnh vực cụ thể của 1 vấn đề đang được xem xét. Bản chất của tập hợp thái độ cùng với tính cá nhân giải thích cho sự thay đổi thái độ theo những cách phê phán sự hiểu biết của 1 sản phẩm tập thể là công luận.

Sử dụng hợp lý. Bất cứ việc sử dụng trái phép nào đối với các tác phẩm đều bị coi là vi phạm bản quyền. nhưng người ta không đồng ý vi phạm bản quyền nếu sử dụng các tác phẩm đó 1 cách hợp lý. Sử dụng hợp lý bao gồm việc dùng 1 phần hay nhiều phần của tác phẩm phục vụ cho việc nghiên cứu phê bình, phóng sự, dạy học, giáo dục…Nhiều nhà xuất bản đã đưa đơn kiện hãng Kink’o Copies vì đã vi phạm luật bản quyền khi hãng này soạn sách theo đơn đặt hàng với các giáo sư, hãng kink”o vì vậy đã rất thận trọng trong kiểm tra bản quyền và luôn yêu cầu các giáo sư xin văn bản cho phép từ những người có bản quyền trước khi tiến hành biên soạn những cuốn sách như vậy. Mặc dù áp dụng luật bản quyền đối với Internet chưa rõ là có hiệu quả hay không, nhưng những người có bản quyền rất cảnh giác đối với sự vi phạm. Internet tiềm ẩn nhiều mối de dọa đối với những người có bản quyền vì nó cung cấp nhiều phiên bản miễn phí của tất cả các tài liệu từ phần mềm đến các bài hát, nói chung tất cả nằm lẫn trong số các tác phẩm có bản quyền.

Công luận

Xác định vị trí cho công luận

Chức năng của các nhà hoạt động quan hệ công chúng trong công luận thường tạo điều kiện cho nhận thức và sự phản ứng của họ. Xu thế của công luận cũng có thể rộng như cộng đồng quốc tế, giới lãnh đạo của 1 nước trong cuộc chạy đua vũ trang hay hẹp như các nhà phân tích chứng khoán khi cổ phiếu của 1 công ty trượt giá.

Công luận mà đa số mọi người nghĩ, nói cách khác, nó là ý kiến của tập hợp công chúng, thiếu niên hay công dân cao cấp, chính trị gia nghĩ gì về 1 vấn đề cụ thể.

Tôn trọng luật bản quyền và quyền riêng tư

Luật bản quyền

Luật bản quyền bảo vệ các tác phẩm sáng tạo cả hình thức và nội dung, không cho sao chép trái phép dưới bất kỳ hình thức nào. Trước khi công bố bản quyền cho các tác phẩm của mình bạn cần phải xin phép cấp bản quyền, tuy nhiên cũng có 1 số ngoại lệ trong quy định này.

Nếu các tác phẩm được nghệ thuật được thực hiện trong giờ làm việc của công ty, bởi 1 nhân viên của công ty, có sử dụng tư liệu của công ty, thì tác phẩm đó thuộc quyền sở hữu của công ty. Cũng có trường hợp công ty chỉ sử dụng tác phẩm đó 1 lần và cho phép nghệ sĩ đó được quyền bán tác phẩm đó ở chỗ khác, tuy nhiên người nghệ sĩ chỉ có thể bán sản phẩm có văn bản thỏa thuận giữa công ty và người sáng tác trước khi bán.

Đánh giá và quản lý vấn đề. Chiến lược phù hợp để sự dụng phụ thuộc vào mỗi giai đoạn của vấn đề, theo John F. Mahon từ trường đại học quản lý Boston, ông đã đưa ra 3 chiến lược: (1) chính sách ngăn chặn, dành cho các vấn đề mới xuất hiện; (2) Định hướng để cuốn hút sự truyền thông về vấn đề công chúng; (3) sao chép đối với vấn đề phải đối mặt với luật pháp, hoạt động nhóm lãi xuất và điều tiết. Khi 1 vấn đề xuất hiện, Mahon khuyến cáo rằng việc đương đầu trực tiếp với nó hoặc với những ai đang phát triển nó để làm dịu tình hình, thái độ gay gắt nhất mà 1 tổ chức có thể nhận ra là việc xem xét hay xác định vấn đề thuộc lĩnh vực của nó, việc định hướng các chiến lược bao gồm toàn bộ sự phản kháng, mặc cả thỏa hiệp, kết thúc và sự ngừng lại của hoạt động. Nếu vấn đề gặp giai đoạn khó khăn, tổ chức không còn cách nào khác ngoài việc thay dổi 1 cách cơ bản việc đương đầu với nó.

Trách nhiệm cá nhân của người làm QHCC

Các nhà quan hệ công chúng cần phải đăng ký với chính phủ Mỹ để được phép làm đại điện cho các chính phủ nước ngoài, hoặc để được phép hoạt động như 1 nhà vận động hành lang, và họ phải chịu trách nhiệm cá nhân đối với những phát ngôn mà họ viết cho thông tin quảng cáo. Bất kể là tự viết hay bị ép buộc, họ đều phải chịu trách nhiệm về các thông tin mà họ đã cung cấp.

Công chúng mục tiêu và lập kế hoạch. Việc lập ra những chương trình quan hệ công chúng phù hợp với những nhóm công chúng mục tiêu khác nhau cần có sự xác định công chúng và những đặc điểm chi tiết và cụ thể ( thông qua những phương pháp chính thức và không chính thức), tìm hiểu nghiên cứu công chúng truyền đạt thông điệp cung cấp thông tin phù hợp với nhu cầu, kiến thức của mỗi công chúng là cách giao tiếp với họ.

Tội coi thường tòa án. Sẽ buộc tội là coi thường tòa án nếu lời biện hộ của bạn cho 1 đương sự tại tòa bị coi là có mục đích gây ảnh hưởng với thẩm phán và các thành viên ban bồi thẩm. vì vậy khi vụ án đang ở giai đoạn sơ thẩm bạn không nên đưa ra lời biện hộ nào có liên quan đến thông tin và quảng cáo, bởi trong thời gian này các công ty đang bị xử lý không được phép đưa tin ra công luận giải thích về vụ việc của mình. Các công ty này cũng ko được phép gửi thư ra ngoài nếu thẩm phám không cho phép, nếu không chấp hành quy định của tòa án, công ty có thể chịu tội coi thường đối với tòa án.

Biết được mỗi thành viên của 1 nhóm công chúng bên trong là 1 quan hệ công chúng đặc biệt tiềm năng, công việc của các nhà quan hệ công chúng sẽ dễ dàng hơn, cách tốt nhất để đẩy mạnh việc sử dụng nguồn công chúng bên trong như tiền tuyến của QHCC chính là làm cho nhân viên cảm thấy họ thực sự tham gia vào tổ chức, nhà nghiên cứu về QHCC James E Grunig nói rằng 1 người trong 1 tình huống nào đó bị lôi kéo tìm thông tin và 1 người khuyến khích tìm thông tin về 1 tình huống nào đó đếu có động lực dẫn đến giải quyết vấn đề đó.

Tự do ngôn luận và trách nhiệm người làm QHCC

Tự do ngôn luận và phát ngôn cho các tổ chức

Với tư cách 1 nhà quan hệ công chúng bạn phải có trách nhiệm gìn giữ uy tín của công ty, nhất là khi bạn đứng ra xử lý các vấn đề công luận phát sinh từ các vụ kiện, thông thường nếu không sử lý tốt sẽ ảnh hưởng tới người tiêu dùng và đầu tư. Các nhà QHCC luôn phải nhớ điều đó khi họ làm đại điện phát ngôn cho các tở chức và làm trung gian cho các cuộc đối thoại.

Việc tự do ngôn luận của các tổ chức, đặc biệt trong thông tin và quảng cáo, đều nằm dưới dự kiểm soát của pháp luật. Trong khi các tòa án vẫn thừa nhận quyền tự do ngôn luận của các tổ chức, cũng như cá nhân, thì 1 số tòa án tối cao đã quyết định giới hạn tự do phát ngôn trong thương mại, thu hẹp quyền tự do phát ngôn của các tổ chức, cơ quan.

Công chúng bên trong và công chúng bên ngoài

Quan niệm về quản lý nhóm công chúng mục tiêu – công chúng bên trong và công chúng bên ngoài thì luôn không chính xác. Nhận biết được ai là công chúng mục tiêu chính là biết được phải nói gì với họ, và nói thế nào? Bạn cần phải biết ảnh hưởng của bạn ảnh hưởng tới các nhóm công chúng khác nhau mà bạn phụ thuộc với thiện ý.

Sự nhận thức của công chúng với nhận thức của họ đòi hỏi tính nhạy cảm cao, khả năng cố vấn và dự đoán nếu bạn không hay thường xuyên cập nhập những dữ liệu thống kê về những nhóm công chúng này, một xu hướng của quan hệ công chúng khác so với tính nghệ thuật và tính khoa học và khả năng nhận biết. Càng có nhiều khách hàng hỏi về các nhà hoạt động quan hệ công chúng bảo vệ lời khuyên của họ với những dẫn chứng khoa học.

Báo giới với tố tụng/ quan hệ công chúng

Báo giới với tố tụng được hiểu là “ quan hệ công chúng với tố tụng” bởi vì trong trường hợp này luật sư đồng thời đảm nhiệm 2 trọng trách vừa là luật sư vừa là phát ngôn viên công chúng của khách hàng. Các văn phòng luật trở thành các kênh thông tin đại chúng trong những năm gần đây; một số văn phòng còn có các nhân viên quan hệ công chúng riêng, thậm chí 1 số khác còn sở hứu đội ngũ nhân viên Marketing để thúc đẩy sự phát triển của công ty mình.

Công chúng quan trọng.

Công nhân. Công nhân là những người có kiên thức về tổ chức, họ có sự hiểu biết, kinh nghiệm và thông tin của những người trong cuộc, vì thế họ rất quan trọng trong công chúng khác. Công nhân cũng có mối quan hệ trực tiếp với các nhóm công chúng khác như khách hàng hay nhà cung cấp. Hiện nay công nhân chụi áp lực lớn đối với công việc, cùng với những bất trắc về tài chính do nền kinh tế. Những nhân tố mới xuất hiện và sự thu hẹp khả năng của nhà quản lý trong việc chỉ huy công việc của mỗi cá nhân.